Messaggi automatici per gli ospiti

Che cosa sono

I messaggi automatici sono scenari di comunicazione con gli ospiti che configuri una volta sola e che il sistema esegue per ogni prenotazione. Ogni ospite riceve le stesse informazioni, preparate in anticipo, al momento giusto.

Come funzionano

Uno scenario combina un modello di messaggio, un canale (e-mail o SMS) e il momento dell’invio. L’invio può avvenire quando viene aggiunta o cancellata una prenotazione, prima dell’arrivo, il giorno dell’arrivo, dopo la partenza oppure alla scadenza del termine per il pagamento dell’acconto. Il messaggio può essere inviato all’ospite oppure a un tuo indirizzo.

Esempio: subito dopo la prenotazione, l’ospite riceve una conferma con le date; il giorno dell’arrivo, un SMS con le istruzioni per accedere; alcuni giorni dopo la partenza, una richiesta di recensione. Puoi limitare l’invio a determinate camere, allo stato del pagamento, alla fonte di prenotazione o alla lingua dell’ospite.

Le e-mail vengono inviate dall’account di posta collegato, mentre gli SMS vengono inviati tramite un gateway SMS. Se nella prenotazione manca l’indirizzo e-mail o il numero di telefono, il messaggio non verrà inviato.

Per sapere come configurare uno scenario, consulta l’articolo Configurazione dei messaggi automatici.