PMS

Samodejna sporočila za goste

E-poštna sporočila in SMS-i se lahko gostom pošiljajo samodejno ob določenem času med bivanjem. Gost prejme potrditev, navodila za prijavo ali prošnjo za mnenje, vam pa ni treba pomniti vsakega pošiljanja.

Samodejna sporočila za goste

Kaj so

Samodejna sporočila so scenariji komunikacije z gosti, ki jih nastavite enkrat, sistem pa jih izvede ob vsaki rezervaciji. Vsak gost prejme enake, vnaprej pripravljene informacije ob pravem času.

Kako delujejo

Scenarij povezuje predlogo sporočila, kanal (e-pošta ali SMS) in čas pošiljanja. Sprožilec je lahko dodajanje ali preklic rezervacije, čas pred prihodom, dan prihoda, čas po odhodu ali potek roka za plačilo are. Sporočilo lahko pošljete gostu ali na svoj naslov.

Primer: takoj po rezervaciji gost prejme potrditev z datumi, na dan prihoda SMS z navodili za vstop, nekaj dni po odhodu pa prošnjo za mnenje. Pošiljanje lahko omejite na izbrane sobe, stanje plačila, vir rezervacije ali jezik gosta.

E-poštna sporočila se pošiljajo iz povezanega e-poštnega računa, SMS-i pa prek prehoda za SMS. Če v rezervaciji ni e-poštnega naslova ali telefonske številke, sporočilo ne bo poslano.

Kako nastavite scenarij, je opisano v članku Konfiguracija samodejnih sporočil.

Oglejte si v dokumentaciji