Automatické správy hosťom

Čo sú automatické správy

Automatické správy sú scenáre komunikácie s hosťami, ktoré nastavíte raz a systém ich spustí pri každej rezervácii. Každý hosť dostane rovnaké, vopred pripravené informácie v správnom čase.

Ako to funguje

Scenár spája šablónu správy, kanál (e-mail alebo SMS) a čas odoslania. Správa sa môže odoslať pri vytvorení alebo zrušení rezervácie, určitý čas pred príchodom, v deň príchodu, určitý čas po odchode alebo po uplynutí lehoty na úhradu zálohy. Správa môže byť odoslaná hosťovi alebo na vašu vlastnú adresu.

Príklad: hneď po rezervácii dostane hosť potvrdenie s dátumami, v deň príchodu SMS s pokynmi na vstup a niekoľko dní po odchode žiadosť o hodnotenie. Odosielanie môžete obmedziť na vybrané izby, stav platby, zdroj rezervácie alebo jazyk hosťa.

E-maily sa odosielajú z pripojeného e-mailového účtu a SMS správy cez SMS bránu. Ak v rezervácii chýba e-mailová adresa alebo telefónne číslo, správa sa neodošle.

Postup nastavenia scenára nájdete v článku Konfigurácia automatických správ.