Automatikus üzenetek vendégeknek

Mi ez?

Az automatikus üzenetek olyan kommunikációs forgatókönyvek, amelyeket egyszer beállítasz, a rendszer pedig minden foglalásnál végrehajt. Minden vendég ugyanazokat az előre elkészített információkat kapja meg a megfelelő időpontban.

Hogyan működik?

A forgatókönyv egy üzenetsablont, egy csatornát (e-mailt vagy SMS-t) és egy küldési időpontot kapcsol össze. A küldés időpontja lehet a foglalás hozzáadása vagy törlése, az érkezés előtti időszak, az érkezés napja, a távozás utáni időszak, illetve az előleg befizetési határidejének lejárta. Az üzenet a vendégnek vagy a saját címedre is küldhető.

Példa: a foglalás után közvetlenül a vendég megkapja a dátumokat tartalmazó visszaigazolást, az érkezés napján az érkezéshez szükséges útmutatót SMS-ben, a távozás után pedig néhány nappal egy értékeléskérést. A küldés korlátozható a kiválasztott szobákra, a fizetés állapotára, a foglalás forrására vagy a vendég nyelvére.

Az e-mailek a csatlakoztatott e-mail-fiókból, az SMS-ek pedig SMS-átjárón keresztül kerülnek kiküldésre. Ha a foglalásban nincs e-mail-cím vagy telefonszám, az üzenet nem lesz elküldve.

A forgatókönyv beállítását a Automatikus üzenetek konfigurálása című cikkben ismertetjük.