Automaattiset viestit vieraille

Mitä ne ovat

Automaattiset viestit ovat vieraille lähetettäviä viestintäskenaarioita, jotka määrität kerran ja jotka järjestelmä suorittaa jokaisen varauksen yhteydessä. Jokainen vieras saa samat etukäteen laaditut tiedot oikeaan aikaan.

Miten ne toimivat

Skenaariossa yhdistyvät viestipohja, kanava (sähköposti tai SMS) ja lähetysajankohta. Lähetysajankohta voi olla varauksen lisääminen tai peruutus, aika ennen saapumista, saapumispäivä, aika lähdön jälkeen tai ennakkomaksun määräajan umpeutuminen. Viesti voidaan lähettää vieraalle tai omaan osoitteeseesi.

Esimerkki: heti varauksen jälkeen vieras saa vahvistuksen, jossa ovat päivämäärät; saapumispäivänä SMS-viestin, jossa ovat sisäänpääsyohjeet; ja muutama päivä lähdön jälkeen palautepyynnön. Lähetyksen voi rajata valittuihin huoneisiin, maksun tilaan, varauslähteeseen tai vieraan kieleen.

Sähköpostit lähetetään yhdistetyltä sähköpostitililtä ja SMS-viestit SMS-yhdyskäytävän kautta. Jos varauksesta puuttuu sähköpostiosoite tai puhelinnumero, viestiä ei lähetetä.

Skenaarion määrittäminen kuvataan artikkelissa Automaattisten viestien asetukset.