Spør AI 
Automatiske meldinger til gjester
E-poster og SMS-er til gjester kan sendes automatisk på et fast tidspunkt under oppholdet. Gjesten får bekreftelse, innsjekkingsinstruksjoner eller en forespørsel om tilbakemelding, uten at du må huske å sende hver melding.
Hva er det?
Automatiske meldinger er kommunikasjonsscenarioer for gjester som du konfigurerer én gang, og som systemet utfører for hver reservasjon. Hver gjest får den samme informasjonen, som er forberedt på forhånd, til riktig tid.
Slik fungerer det
Et scenario kombinerer en meldingsmal, en kanal (e-post eller SMS) og et sendetidspunkt. Tidspunktet kan være når en reservasjon legges til eller avbestilles, en viss tid før ankomst, på ankomstdagen, en viss tid etter avreise eller når fristen for betaling av depositum utløper. Meldingen kan sendes til gjesten eller til din egen adresse.
Eksempel: Rett etter reservasjonen får gjesten en bekreftelse med datoene, på ankomstdagen får gjesten en SMS med instruksjoner for å komme inn, og noen dager etter avreise får gjesten en forespørsel om tilbakemelding. Du kan begrense utsendingen til bestemte rom, betalingsstatus, reservasjonskilde eller gjestens språk.
E-poster sendes fra den tilkoblede e-postkontoen, mens SMS-er sendes via en SMS-gateway. Hvis reservasjonen mangler e-postadresse eller telefonnummer, blir meldingen ikke sendt.
Vi beskriver hvordan du konfigurerer et scenario i artikkelen Konfigurasjon av automatiske meldinger.