Pesan otomatis untuk tamu

Apa itu

Pesan otomatis adalah skenario komunikasi dengan tamu yang Anda atur sekali, lalu Sistem menjalankannya untuk setiap reservasi. Setiap tamu menerima informasi yang sama, yang sudah disiapkan sebelumnya, pada waktu yang tepat.

Cara kerjanya

Skenario menggabungkan templat pesan, saluran (email atau SMS), dan waktu pengiriman. Waktu pengiriman dapat ditentukan berdasarkan penambahan atau pembatalan reservasi, waktu sebelum kedatangan, hari kedatangan, waktu setelah keberangkatan, atau berakhirnya tenggat pembayaran uang muka. Pesan dapat dikirim kepada tamu atau ke alamat Anda sendiri.

Contoh: segera setelah reservasi, tamu menerima konfirmasi beserta tanggalnya; pada hari kedatangan, SMS berisi petunjuk masuk; lalu beberapa hari setelah keberangkatan, permintaan ulasan. Pengiriman dapat dibatasi untuk kamar tertentu, status pembayaran, sumber reservasi, atau bahasa tamu.

Email dikirim dari akun email yang terhubung, sedangkan SMS dikirim melalui gerbang SMS. Jika alamat email atau nomor telepon tidak tercantum dalam reservasi, pesan tidak akan dikirim.

Cara mengatur skenario dijelaskan dalam artikel Konfigurasi pesan otomatis.