Автоматичні повідомлення гостям

Що це таке

Автоматичні повідомлення — це сценарії спілкування з гостями, які ви налаштовуєте один раз, а система виконує під час кожного бронювання. Кожен гість отримує однакову заздалегідь підготовлену інформацію у потрібний момент.

Як це працює

Сценарій поєднує шаблон повідомлення, канал (електронна пошта або SMS) і момент надсилання. Таким моментом може бути створення або скасування бронювання, час до заїзду, день заїзду, час після виїзду або завершення терміну оплати завдатку. Повідомлення може надсилатися гостю або на вашу власну адресу.

Наприклад: одразу після бронювання гість отримує підтвердження з датами, у день заїзду — SMS з інструкцією, як увійти, а через кілька днів після виїзду — запит залишити відгук. Надсилання можна обмежити вибраними кімнатами, статусом оплати, джерелом бронювання або мовою гостя.

Електронні листи надсилаються з підключеного облікового запису електронної пошти, а SMS — через SMS-шлюз. Якщо в бронюванні немає адреси електронної пошти або номера телефону, повідомлення не буде надіслано.

Як налаштувати сценарій, описано у статті Налаштування автоматичних повідомлень.