Automatické zprávy hostům

Co to je

Automatické zprávy jsou scénáře komunikace s hosty, které jednou nastavíte a systém je pak použije u každé rezervace. Každý host dostane stejné, předem připravené informace ve správný okamžik.

Jak to funguje

Scénář propojuje šablonu zprávy, kanál (e-mail nebo SMS) a okamžik odeslání. Tímto okamžikem může být vytvoření nebo zrušení rezervace, čas před příjezdem, den příjezdu, čas po odjezdu nebo uplynutí termínu úhrady zálohy. Zpráva může být odeslána hostovi nebo na vaši vlastní adresu.

Příklad: hned po rezervaci dostane host potvrzení s termíny, v den příjezdu SMS s pokyny ke vstupu a několik dní po odjezdu žádost o recenzi. Odesílání lze omezit na vybrané pokoje, stav platby, zdroj rezervace nebo jazyk hosta.

E-maily se odesílají z připojeného e-mailového účtu a SMS prostřednictvím SMS brány. Pokud v rezervaci chybí e-mailová adresa nebo telefonní číslo, zpráva nebude odeslána.

Nastavení scénáře popisujeme v článku Konfigurace automatických zpráv.