Tin nhắn tự động gửi cho khách

Đây là gì

Tin nhắn tự động là các kịch bản liên lạc với khách mà bạn chỉ cần thiết lập một lần, sau đó hệ thống sẽ thực hiện cho mỗi đặt phòng. Mỗi khách sẽ nhận được cùng một thông tin đã chuẩn bị trước vào đúng thời điểm.

Cách hoạt động

Kịch bản kết hợp mẫu tin nhắn, kênh gửi (email hoặc SMS) và thời điểm gửi. Thời điểm gửi có thể là khi thêm hoặc hủy đặt phòng, một khoảng thời gian trước ngày đến, vào ngày đến, một khoảng thời gian sau khi khách trả phòng hoặc khi hết hạn thanh toán tiền đặt cọc. Tin nhắn có thể được gửi cho khách hoặc đến địa chỉ của bạn.

Ví dụ: ngay sau khi đặt phòng, khách nhận được xác nhận có ngày lưu trú; vào ngày đến, khách nhận SMS hướng dẫn cách vào chỗ nghỉ; vài ngày sau khi trả phòng, khách nhận được yêu cầu đánh giá. Bạn có thể giới hạn việc gửi theo các phòng được chọn, trạng thái thanh toán, nguồn đặt phòng hoặc ngôn ngữ của khách.

Email được gửi từ tài khoản email đã kết nối, còn SMS được gửi qua cổng SMS. Nếu đặt phòng không có địa chỉ email hoặc số điện thoại, tin nhắn sẽ không được gửi.

Chúng tôi mô tả cách thiết lập kịch bản trong bài viết Cấu hình tin nhắn tự động.