Автоматични съобщения до гости

Какво представляват

Автоматичните съобщения са сценарии за комуникация с гостите, които настройвате веднъж, а системата изпълнява при всяка резервация. Всеки гост получава една и съща, предварително подготвена информация в подходящия момент.

Как работи

Сценарият свързва шаблон за съобщение, канал (имейл или SMS) и момент на изпращане. Моментът може да бъде добавяне или анулиране на резервация, време преди пристигане, денят на пристигане, време след заминаване или изтичане на срока за плащане на аванс. Съобщението може да бъде изпратено до госта или на вашия собствен адрес.

Пример: веднага след резервацията гостът получава потвърждение с датите, в деня на пристигане — SMS с инструкции за влизане, а няколко дни след заминаването — молба за отзив. Изпращането може да бъде ограничено до избрани стаи, статус на плащането, източник на резервацията или език на госта.

Имейлите се изпращат от свързания имейл акаунт, а SMS-ите — чрез SMS шлюз. Ако в резервацията липсва имейл адрес или телефонен номер, съобщението няма да бъде изпратено.

Как да настроите сценарий, описваме в статията Конфигурация на автоматични съобщения.