自动发送给客人的消息

什么是自动消息

自动消息是与客人沟通的预设流程。你只需设置一次，系统就会在每笔预订中自动执行。每位客人都会在合适的时间收到相同的预设信息。

运作方式

每个流程由消息模板、渠道（电子邮件或短信）和发送时间组成。发送时间可以是添加或取消预订时、入住前一段时间、入住当天、退房后一段时间，或预付款截止日期已过时。消息可以发送给客人，也可以发送到你自己的地址。

例如：客人预订后立即收到包含日期的确认信息，入住当天收到包含入门说明的短信，退房几天后收到评价邀请。你可以将发送范围限定为指定房间、支付状态、预订来源或客人语言。

电子邮件通过已连接的邮箱账户发送，短信则通过短信网关发送。如果预订中没有电子邮件地址或电话号码，消息将不会发送。

如何设置流程，请参阅文章 自动消息配置。