게스트 자동 메시지

자동 메시지란

자동 메시지는 게스트와 소통하기 위한 시나리오입니다. 한 번 설정하면 시스템이 모든 예약에 적용합니다. 모든 게스트가 미리 준비된 동일한 정보를 적절한 시점에 받습니다.

작동 방식

시나리오에는 메시지 템플릿, 채널(이메일 또는 SMS), 발송 시점이 연결됩니다. 발송 시점은 예약 추가 또는 취소 시점, 도착 전 시간, 도착일, 퇴실 후 일정 시간 또는 계약금 납부 기한이 지난 시점으로 설정할 수 있습니다. 메시지는 게스트에게 보내거나 내 주소로 보낼 수 있습니다.

예를 들어, 예약 직후 게스트에게 날짜가 포함된 확인 메시지를 보내고, 도착일에는 입실 안내를 담은 SMS를 보내며, 퇴실 며칠 후에는 후기를 요청할 수 있습니다. 발송 대상은 선택한 객실, 결제 상태, 예약 출처 또는 게스트의 언어에 따라 제한할 수 있습니다.

이메일은 연결된 이메일 계정에서 발송되며, SMS는 SMS 게이트웨이를 통해 발송됩니다. 예약에 이메일 주소나 전화번호가 없으면 메시지가 발송되지 않습니다.

시나리오 설정 방법은 자동 메시지 구성 문서에서 설명합니다.