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Enregistrement en ligne : l’arrivée sans fiches papier
Le client saisit ses informations d’enregistrement sur son téléphone avant son arrivée ou sur place. Les données sont directement ajoutées à la réservation, sans ressaisie à la réception.
Qu’est-ce que c’est ?
L’enregistrement en ligne est un formulaire que le client remplit lui-même, sur son téléphone ou sur une tablette dans l’établissement. Il remplace la fiche d’enregistrement papier et réduit l’attente à l’arrivée.
Comment ça fonctionne ?
L’établissement décide quelles données sont obligatoires, optionnelles ou masquées, par exemple l’adresse, les informations du document, une photo du document ou les plaques d’immatriculation. Le formulaire peut recueillir les données des autres adultes et des enfants, demander l’acceptation du règlement et des consentements, une signature ainsi que l’heure d’arrivée. Vous pouvez adapter la couleur du formulaire à celle de l’établissement et les données du client principal peuvent être préremplies à partir de la réservation.
Le client reçoit un lien avant son arrivée, par exemple dans un message automatique envoyé 2 jours à l’avance. Sur place, il peut scanner un code QR à la réception ou remplir le formulaire sur une tablette en mode kiosque. Les données saisies sont enregistrées dans la réservation.
Nous expliquons comment préparer le formulaire et son mode d’envoi dans l’article Configuration de l’enregistrement en ligne.