Preguntas Frecuentes

La aplicación mobile-calendar está destinada a propietarios y gerentes de establecimientos de alojamiento, como hoteles, pensiones, apartamentos y centros de vacaciones. Ayuda en la gestión de reservas, el monitoreo de la ocupación de las habitaciones y la organización de llegadas y salidas de los huéspedes. Es una solución ideal para aquellos que desean optimizar los procesos operativos en un establecimiento de alojamiento.

La aplicación funciona en modo offline, utilizando una base de datos local. En modo offline, es posible ver el calendario y acceder a los detalles de las reservas existentes. Sin embargo, hay que recordar que no es posible añadir nuevas reservas sin conexión a Internet.

Los datos en la aplicación móvil se sincronizan en tiempo real con el sistema web, garantizando la plena coherencia de la información y una fácil gestión de las reservas.

En la aplicación se pueden generar facturas para las reservas. El sistema permite el llenado automático de los datos del huésped y el monto a pagar, lo que facilita el proceso de liquidación.

La aplicación ofrece estadísticas detalladas sobre las reservas y la ocupación de las habitaciones, permitiendo también la comparación de diferentes períodos. Las estadísticas incluyen las fuentes de reservas, la nacionalidad de los huéspedes y otra información clave que ayuda en la optimización de la gestión del establecimiento.

Sí, puedes usar la aplicación de forma gratuita durante 14 días en el período de prueba. Al finalizar este tiempo, si deseas seguir utilizando la funcionalidad completa, será necesario adquirir una suscripción.

Una vez que finalice la suscripción, tus datos permanecerán intactos. Todavía tendrás acceso a tu calendario y reservas, pero las demás funciones estarán bloqueadas.

Ofrecemos dos opciones: una suscripción mensual, una forma de facturación flexible, y una suscripción anual, la opción más rentable, un 20 % más económica que la suscripción mensual, pagadera por adelantado por 12 meses. De este modo, cada persona puede elegir el plan que mejor se adapte a sus necesidades.

Sí, después de adquirir la suscripción, puedes actualizar tu paquete en cualquier momento.

Durante el período de prueba, el usuario recibe la suscripción más alta, lo que da acceso a todas las funciones, incluida la sincronización con Booking.com.

La factura por la compra de la suscripción debería aparecer automáticamente en la pestaña Mi cuenta en la sección Facturas y documentos. En caso de que la suscripción se haya adquirido a través de Google Play o App Store, el usuario está obligado a obtener la factura directamente de esas plataformas. Todas las transacciones realizadas dentro de esas tiendas están reguladas por sus políticas, por lo que es responsabilidad del usuario obtener la documentación relacionada con la compra.

Sí, puedes transferir reservas de otra aplicación utilizando la función de importación de reservas.

Sí, las reservas son seguras. Nuestra aplicación aplica medidas de seguridad avanzadas para proteger tus datos. Contamos con certificados SSL que garantizan conexiones a internet seguras, y con el certificado PCI DSS, que asegura la protección de los datos de pago.

En la aplicación se pueden enviar mensajes a los huéspedes. Además, existe la posibilidad de crear plantillas de mensajes que recuperan automáticamente los datos de la reserva, lo que facilita la comunicación y permite el envío rápido de mensajes personalizados.

Sí, las reservas grupales permiten la creación rápida de reservas para varias habitaciones al mismo tiempo, por ejemplo, para excursiones. Los cambios en el precio o en la fecha afectan a todo el grupo, no a reservas individuales.

Mobile-calendar ofrece la función de restaurar reservas eliminadas, lo que representa una gran ayuda para la gestión de citas.

El cliente puede cancelar la reserva en el sistema de reservas en línea ingresando el código recibido por correo electrónico. El reembolso depende de la configuración del propietario: al configurar, puede determinar si las reservas son reembolsables o no reembolsables.

Sí, las reservas se sincronizan entre dispositivos, por lo que tienes acceso a la información más reciente en cada uno de ellos.

No hay límite de dispositivos en los que se puede utilizar la aplicación. Además, existe la posibilidad de utilizar el módulo de empleados, gracias al cual se pueden otorgar los permisos correspondientes.

Se pueden monitorear todas las sesiones activas y desconectar al usuario de un dispositivo específico. Esta funcionalidad aumenta la seguridad, especialmente en caso de sospecha de acceso no autorizado.

Si decides eliminar tu cuenta, recuerda que es una acción irreversible. La eliminación de la cuenta provocará la eliminación permanente de todos los datos asociados a tu perfil. Para eliminar la cuenta, ve a 'Mi cuenta' y selecciona la opción 'Eliminar cuenta'.

El Channel Manager es una herramienta que sincroniza automáticamente la disponibilidad, los precios y las reservas en diversas plataformas de reservas, como Booking.com, Airbnb o Expedia. Gracias a él, todos los cambios realizados en el sistema mobile-calendar se envían automáticamente a los canales integrados, eliminando la necesidad de actualizar los datos manualmente.

El Channel Manager se integran con las plataformas de reserva más populares, como Booking.com, Airbnb, Expedia, Agoda y Nocowanie.pl, así como con muchos otros canales. Gracias a esto, puedes gestionar todas tus reservas desde un solo lugar.

El proceso de configuración del Channel Manager en mobile-calendar ha sido diseñado para ser simple y amigable para el usuario. Un panel intuitivo guía paso a paso a través de cada etapa de la sincronización, eliminando la complejidad y acelerando todo el proceso. Además, proporcionamos un manual detallado que describe claramente todos los pasos de configuración.

Sí, puedes conectar múltiples cuentas de Booking.com a una sola cuenta en la aplicación.

El Channel Manager está diseñado para trabajar con diferentes tipos de alojamientos, como apartamentos, albergues, casas de verano, pensiones o habitaciones de huéspedes. Gracias a sus funciones flexibles, puedes gestionar la disponibilidad y las reservas independientemente del tipo de alojamiento.