Як повідомити про недійсну картку в бронюванні Booking.com?

Якщо кредитна картка, надана гостем у бронюванні Booking.com, є недійсною, ви можете повідомити про це в Booking.com безпосередньо в mobile-calendar. Booking.com попросить гостя надати дійсну картку, а якщо гість не зробить цього у визначений термін, ви зможете скасувати бронювання без витрат.

Коли можна повідомити про недійсну картку?

• Недійсну картку можна повідомити до кінця дня заїзду гостя.

• Картку в конкретному бронюванні можна повідомити лише один раз.

Як повідомити про недійсну картку?

• У календарі натисніть бронювання з Booking.com.

• У верхній частині вікна бронювання натисніть іконку Booking.com.

• Відкриється вікно Деталі - Booking.com.

• Якщо ви хочете перевірити дані картки гостя, перейдіть на вкладку Кредитна картка.

• Натисніть Повідомити про недійсну картку.

• У вікні "Повідомити про недійсну кредитну картку?" натисніть Повідомити про картку.

• Після надсилання повідомлення з'явиться інформація про те, що недійсну картку було повідомлено до Booking.com.

Що відбувається після повідомлення про недійсну картку?

• Booking.com попросить гостя надати нову, дійсну картку.

• Зазвичай гість має 24 години на оновлення даних картки.

• Якщо гість надасть дійсну картку у визначений термін, бронювання залишиться активним.

Як скасувати бронювання через недійсну картку?

Якщо гість не надасть дійсну картку у визначений термін:

• Знову відкрийте вікно Деталі - Booking.com для цього бронювання.

• Натисніть Скасувати бронювання (картка).

• У вікні "Скасувати бронювання без витрат?" натисніть Скасувати бронювання.

• Бронювання буде скасовано без витрат, а біля бронювання з'явиться статус Скасовано (недійсна картка).

Чому я не бачу кнопки "Повідомити про недійсну картку"?

Кнопка недоступна, якщо:

• минув термін для повідомлення про недійсну картку,

• картку вже було повідомлено,

• для бронювання вже повідомлено незаїзд,

• бронювання було скасовано через недійсну картку,

• Якщо Booking.com відхилить повідомлення, причину відхилення ви побачите в повідомленні в mobile-calendar.

Вступ

Якщо картка гостя з Booking.com недійсна, повідомте про це в застосунку. Booking попросить гостя надати дійсну картку, зазвичай протягом 24 годин.

Інструкція

• У нижньому меню перейдіть на вкладку Детальніше.

• Перейдіть до розділу Бронювання -> Список резервувань.

• Біля бронювання з Booking.com натисніть Редагувати.

• На верхній панелі натисніть значок Booking.com.

• Унизу вікна «Деталі - Booking.com» натисніть Повідомити про недійсну картку. Повідомити про недійсну картку можна до кінця дня заїзду. Ця можливість не поширюється на бронювання, оплачені через Payments by Booking.

• У вікні «Повідомити про недійсну кредитну картку?» натисніть кнопку Повідомити про картку.

• Про недійсну картку буде повідомлено Booking.com.

Скасування бронювання після повідомлення

• Якщо гість не надасть дійсну картку у встановлений термін, у тому самому вікні з’явиться кнопка Скасувати бронювання (картка).

• У вікні «Скасувати бронювання безкоштовно?» натисніть кнопку Скасувати бронювання.

• Бронювання буде скасовано без оплати й комісії. Цю дію неможливо скасувати.