# Як повідомити про недійсну картку в бронюванні Booking.com?

> Документація mobile-calendar (https://www.mobile-calendar.com), системи керування об'єктами розміщення: календар бронювань, ціни, channel manager (Booking.com, Airbnb), система онлайн-бронювання та рахунки, у браузері та в мобільному застосунку. mobile-calendar є власною назвою цієї програми, а не загальним позначенням календаря в телефоні.

Channel Manager > Booking.com - Часті запитання > Як повідомити про недійсну картку в бронюванні Booking.com?
URL: https://docs.mobile-calendar.com/uk/посібники/інтеграції/booking-com-faq/booking-com-faq-yak-povidomyty-pro-nediisnu-kartu

**Веб-додаток**

Якщо кредитна картка, надана гостем у бронюванні Booking.com, є недійсною, ви можете повідомити про це в Booking.com безпосередньо в mobile-calendar. Booking.com попросить гостя надати дійсну картку, а якщо гість не зробить цього у визначений термін, ви зможете скасувати бронювання без витрат.

#### Коли можна повідомити про недійсну картку?

- Недійсну картку можна повідомити **до кінця дня заїзду** гостя.

> **Коли можна повідомити про недійсну картку?**
>
> Опція доступна для бронювань, у яких Booking.com вимагає від гостя кредитну картку. Вона не застосовується до бронювань, у яких оплату обробляє Booking.com.

- Картку в конкретному бронюванні можна повідомити лише один раз.

#### Як повідомити про недійсну картку?

- У календарі **натисніть бронювання з Booking.com**.

- У верхній частині вікна бронювання натисніть **іконку Booking.com**.

- Відкриється вікно **Деталі - Booking.com**.

![Повідомлення про недійсну картку в бронюванні Booking.com](https://docs.mobile-calendar.com/media/55/555516ff-bb57-48ec-a69d-55f1694695b9-33507860.png)

- Якщо ви хочете перевірити дані картки гостя, перейдіть на вкладку **Кредитна картка**.

- Натисніть **Повідомити про недійсну картку**.

- У вікні "Повідомити про недійсну кредитну картку?" натисніть **Повідомити про картку**.

- Після надсилання повідомлення з'явиться інформація про те, що недійсну картку було повідомлено до Booking.com.

#### Що відбувається після повідомлення про недійсну картку?

- Booking.com попросить гостя надати нову, дійсну картку.

- Зазвичай гість має **24 години** на оновлення даних картки.

- Якщо гість надасть дійсну картку у визначений термін, бронювання залишиться активним.

#### Як скасувати бронювання через недійсну картку?

Якщо гість не надасть дійсну картку у визначений термін:

- Знову відкрийте вікно **Деталі - Booking.com** для цього бронювання.

- Натисніть **Скасувати бронювання (картка)**.

- У вікні "Скасувати бронювання без витрат?" натисніть **Скасувати бронювання**.

- Бронювання буде скасовано без витрат, а біля бронювання з'явиться статус **Скасовано (недійсна картка)**.

> **Незворотна операція**
>
> Скасування бронювання через недійсну картку неможливо скасувати. Перед підтвердженням переконайтеся, що гість не надав нову картку.

#### Чому я не бачу кнопки "Повідомити про недійсну картку"?

Кнопка недоступна, якщо:

- минув термін для повідомлення про недійсну картку,

- картку вже було повідомлено,

- для бронювання вже повідомлено незаїзд,

- бронювання було скасовано через недійсну картку,

- Якщо Booking.com відхилить повідомлення, причину відхилення ви побачите в повідомленні в mobile-calendar.

---

**Мобільний застосунок**

## Вступ

Якщо картка гостя з Booking.com недійсна, повідомте про це в застосунку. Booking попросить гостя надати дійсну картку, зазвичай протягом 24 годин.

## Інструкція

- У нижньому меню перейдіть на вкладку **Детальніше**.

- Перейдіть до розділу **Бронювання** -> **Список резервувань**.

- Біля бронювання з Booking.com натисніть **Редагувати**.

- На верхній панелі натисніть значок **Booking.com**.

- Унизу вікна «Деталі - Booking.com» натисніть **Повідомити про недійсну картку**. Повідомити про недійсну картку можна до кінця дня заїзду. Ця можливість не поширюється на бронювання, оплачені через Payments by Booking.

- У вікні «Повідомити про недійсну кредитну картку?» натисніть кнопку **Повідомити про картку**.

- Про недійсну картку буде повідомлено Booking.com.

#### Скасування бронювання після повідомлення

- Якщо гість не надасть дійсну картку у встановлений термін, у тому самому вікні з’явиться кнопка **Скасувати бронювання (картка)**.

- У вікні «Скасувати бронювання безкоштовно?» натисніть кнопку **Скасувати бронювання**.

- Бронювання буде скасовано без оплати й комісії. Цю дію неможливо скасувати.