วิธีรายงานบัตรไม่ถูกต้องสำหรับการจองบน Booking.com?

หากบัตรเครดิตที่ผู้เข้าพักให้ไว้ในรายการจอง Booking.com ไม่ถูกต้อง คุณสามารถรายงานไปยัง Booking.com ได้โดยตรงใน mobile-calendar โดย Booking.com จะขอให้ผู้เข้าพักระบุบัตรที่ถูกต้อง และหากผู้เข้าพักไม่ดำเนินการภายในเวลาที่กำหนด คุณสามารถยกเลิกการจองได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

สามารถรายงานบัตรไม่ถูกต้องได้เมื่อใด?

• คุณสามารถรายงานบัตรไม่ถูกต้องได้ จนถึงสิ้นสุดวันเข้าพัก (วันมาถึง) ของผู้เข้าพัก

• สำหรับการจองหนึ่งรายการ คุณสามารถรายงานบัตรได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น

วิธีรายงานบัตรไม่ถูกต้อง

• ในปฏิทิน คลิกการจองจาก Booking.com

• ที่ด้านบนของหน้าต่างการจอง ให้คลิก ไอคอน Booking.com

• หน้าต่าง รายละเอียด - Booking.com จะเปิดขึ้น

• หากต้องการตรวจสอบรายละเอียดบัตรของผู้เข้าพัก ให้ไปที่แท็บ บัตรเครดิต

• คลิก รายงานบัตรไม่ถูกต้อง

• ในหน้าต่าง "รายงานบัตรเครดิตไม่ถูกต้อง?" ให้คลิก รายงานบัตร

• หลังจากส่งรายงานแล้ว จะมีข้อความแจ้งว่าบัตรไม่ถูกต้องได้ถูกรายงานไปยัง Booking.com แล้ว

เกิดอะไรขึ้นหลังจากรายงานบัตรไม่ถูกต้อง?

• Booking.com จะขอให้ผู้เข้าพักระบุบัตรใหม่ที่ถูกต้อง

• โดยปกติผู้เข้าพักจะมีเวลา 24 ชั่วโมง ในการอัปเดตรายละเอียดบัตร

• หากผู้เข้าพักระบุบัตรที่ถูกต้องภายในเวลาที่กำหนด การจองจะยังคงใช้งานอยู่

วิธีการยกเลิกการจองเนื่องจากบัตรไม่ถูกต้อง

หากผู้เข้าพักไม่ระบุบัตรที่ถูกต้องภายในเวลาที่กำหนด:

• เปิดหน้าต่าง รายละเอียด - Booking.com สำหรับการจองนี้อีกครั้ง

• คลิก ยกเลิกการจอง (บัตร)

• ในหน้าต่าง "ยกเลิกการจองโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย?" ให้คลิก ยกเลิกการจอง

• การจองจะถูกยกเลิกโดยไม่มีค่าใช้จ่าย และสถานะ ยกเลิกแล้ว (บัตรไม่ถูกต้อง) จะปรากฏที่การจอง

ทำไมฉันจึงไม่เห็นปุ่ม "รายงานบัตรไม่ถูกต้อง"?

ปุ่มนี้จะไม่พร้อมใช้งาน หาก:

• หมดกำหนดเวลาสำหรับการรายงานบัตรไม่ถูกต้องแล้ว

• บัตรถูกรายงานไปแล้ว

• มีการรายงานไม่มาเข้าพัก (no-show) สำหรับการจองนี้แล้ว

• การจองถูกยกเลิกเนื่องจากบัตรไม่ถูกต้องแล้ว

• หาก Booking.com ปฏิเสธรายงาน คุณจะเห็นเหตุผลของการปฏิเสธในข้อความแจ้งเตือนใน mobile-calendar

บทนำ

หากบัตรของแขกจาก Booking.com ไม่ถูกต้อง ให้รายงานผ่านแอป Booking จะขอให้แขกเพิ่มบัตรที่ถูกต้อง โดยปกติภายใน 24 ชั่วโมง

วิธีดำเนินการ

• ในเมนูด้านล่าง ไปที่แท็บ เพิ่มเติม

• ไปที่ส่วน การจอง -> รายการการจอง

• แตะ แก้ไข ที่การจองจาก Booking.com

• แตะไอคอน Booking.com ในแถบด้านบน

• ที่ด้านล่างของหน้าต่าง "รายละเอียด - Booking.com" แตะ รายงานบัตรไม่ถูกต้อง คุณสามารถรายงานได้จนถึงสิ้นวันเข้าพัก และตัวเลือกนี้ใช้ไม่ได้กับการจองที่ชำระผ่าน Payments by Booking

• ในหน้าต่าง "รายงานบัตรเครดิตที่ไม่ถูกต้อง?" แตะปุ่ม รายงานบัตร

• ระบบจะรายงานบัตรที่ไม่ถูกต้องไปยัง Booking.com

การยกเลิกการจองหลังรายงาน

• หากแขกไม่เพิ่มบัตรที่ถูกต้องภายในกำหนดเวลา ปุ่ม ยกเลิกการจอง (บัตร) จะปรากฏในหน้าต่างเดียวกัน

• ในหน้าต่าง "ยกเลิกการจองโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย?" แตะปุ่ม ยกเลิกการจอง

• การจองจะถูกยกเลิกโดยไม่มีค่าธรรมเนียมหรือค่าคอมมิชชัน คุณไม่สามารถยกเลิกการดำเนินการนี้ได้