# วิธีรายงานบัตรไม่ถูกต้องสำหรับการจองบน Booking.com?

> เอกสารประกอบของ mobile-calendar (https://www.mobile-calendar.com) ระบบบริหารจัดการที่พัก: ปฏิทินการจอง ราคา channel manager (Booking.com, Airbnb) ระบบจองออนไลน์ และใบแจ้งหนี้ ทั้งในเบราว์เซอร์และในแอปมือถือ mobile-calendar เป็นชื่อเฉพาะของซอฟต์แวร์นี้ ไม่ใช่คำทั่วไปที่หมายถึงปฏิทินในโทรศัพท์

Channel Manager > Booking.com - คำถามที่พบบ่อย > วิธีรายงานบัตรไม่ถูกต้องสำหรับการจองบน Booking.com?
URL: https://docs.mobile-calendar.com/th/คู่มือ/การผสานรวม/booking-com-faq/booking-com-faq-วิธีรายงานบัตรไม่ถูกต้อง

**เว็บแอปพลิเคชัน**

หากบัตรเครดิตที่ผู้เข้าพักให้ไว้ในรายการจอง Booking.com ไม่ถูกต้อง คุณสามารถรายงานไปยัง Booking.com ได้โดยตรงใน mobile-calendar โดย Booking.com จะขอให้ผู้เข้าพักระบุบัตรที่ถูกต้อง และหากผู้เข้าพักไม่ดำเนินการภายในเวลาที่กำหนด คุณสามารถยกเลิกการจองได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

#### สามารถรายงานบัตรไม่ถูกต้องได้เมื่อใด?

- คุณสามารถรายงานบัตรไม่ถูกต้องได้ **จนถึงสิ้นสุดวันเข้าพัก (วันมาถึง)** ของผู้เข้าพัก

> **สามารถรายงานบัตรไม่ถูกต้องได้เมื่อใด?**
>
> ตัวเลือกนี้มีให้สำหรับการจองที่ Booking.com กำหนดให้ผู้เข้าพักต้องระบุบัตรเครดิต ไม่ใช้กับการจองที่ Booking.com เป็นผู้ดำเนินการชำระเงิน

- สำหรับการจองหนึ่งรายการ คุณสามารถรายงานบัตรได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น

#### วิธีรายงานบัตรไม่ถูกต้อง

- ในปฏิทิน **คลิกการจองจาก Booking.com**

- ที่ด้านบนของหน้าต่างการจอง ให้คลิก **ไอคอน Booking.com**

- หน้าต่าง **รายละเอียด - Booking.com** จะเปิดขึ้น

![การรายงานบัตรไม่ถูกต้องในรายการจอง Booking.com](https://docs.mobile-calendar.com/media/55/555516ff-bb57-48ec-a69d-55f1694695b9-33507860.png)

- หากต้องการตรวจสอบรายละเอียดบัตรของผู้เข้าพัก ให้ไปที่แท็บ **บัตรเครดิต**

- คลิก **รายงานบัตรไม่ถูกต้อง**

- ในหน้าต่าง "รายงานบัตรเครดิตไม่ถูกต้อง?" ให้คลิก **รายงานบัตร**

- หลังจากส่งรายงานแล้ว จะมีข้อความแจ้งว่าบัตรไม่ถูกต้องได้ถูกรายงานไปยัง Booking.com แล้ว

#### เกิดอะไรขึ้นหลังจากรายงานบัตรไม่ถูกต้อง?

- Booking.com จะขอให้ผู้เข้าพักระบุบัตรใหม่ที่ถูกต้อง

- โดยปกติผู้เข้าพักจะมีเวลา **24 ชั่วโมง** ในการอัปเดตรายละเอียดบัตร

- หากผู้เข้าพักระบุบัตรที่ถูกต้องภายในเวลาที่กำหนด การจองจะยังคงใช้งานอยู่

#### วิธีการยกเลิกการจองเนื่องจากบัตรไม่ถูกต้อง

หากผู้เข้าพักไม่ระบุบัตรที่ถูกต้องภายในเวลาที่กำหนด:

- เปิดหน้าต่าง **รายละเอียด - Booking.com** สำหรับการจองนี้อีกครั้ง

- คลิก **ยกเลิกการจอง (บัตร)**

- ในหน้าต่าง "ยกเลิกการจองโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย?" ให้คลิก **ยกเลิกการจอง**

- การจองจะถูกยกเลิกโดยไม่มีค่าใช้จ่าย และสถานะ **ยกเลิกแล้ว (บัตรไม่ถูกต้อง)** จะปรากฏที่การจอง

> **การดำเนินการที่ไม่สามารถย้อนกลับได้**
>
> การยกเลิกการจองเนื่องจากบัตรไม่ถูกต้องไม่สามารถย้อนกลับได้ ก่อนยืนยัน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้เข้าพักไม่ได้ระบุบัตรใหม่

#### ทำไมฉันจึงไม่เห็นปุ่ม "รายงานบัตรไม่ถูกต้อง"?

ปุ่มนี้จะไม่พร้อมใช้งาน หาก:

- หมดกำหนดเวลาสำหรับการรายงานบัตรไม่ถูกต้องแล้ว

- บัตรถูกรายงานไปแล้ว

- มีการรายงานไม่มาเข้าพัก (no-show) สำหรับการจองนี้แล้ว

- การจองถูกยกเลิกเนื่องจากบัตรไม่ถูกต้องแล้ว

- หาก Booking.com ปฏิเสธรายงาน คุณจะเห็นเหตุผลของการปฏิเสธในข้อความแจ้งเตือนใน mobile-calendar

---

**แอปพลิเคชันบนมือถือ**

## บทนำ

หากบัตรของแขกจาก Booking.com ไม่ถูกต้อง ให้รายงานผ่านแอป Booking จะขอให้แขกเพิ่มบัตรที่ถูกต้อง โดยปกติภายใน 24 ชั่วโมง

## วิธีดำเนินการ

- ในเมนูด้านล่าง ไปที่แท็บ **เพิ่มเติม**

- ไปที่ส่วน **การจอง** -> **รายการการจอง**

- แตะ **แก้ไข** ที่การจองจาก Booking.com

- แตะไอคอน **Booking.com** ในแถบด้านบน

- ที่ด้านล่างของหน้าต่าง "รายละเอียด - Booking.com" แตะ **รายงานบัตรไม่ถูกต้อง** คุณสามารถรายงานได้จนถึงสิ้นวันเข้าพัก และตัวเลือกนี้ใช้ไม่ได้กับการจองที่ชำระผ่าน Payments by Booking

- ในหน้าต่าง "รายงานบัตรเครดิตที่ไม่ถูกต้อง?" แตะปุ่ม **รายงานบัตร**

- ระบบจะรายงานบัตรที่ไม่ถูกต้องไปยัง Booking.com

#### การยกเลิกการจองหลังรายงาน

- หากแขกไม่เพิ่มบัตรที่ถูกต้องภายในกำหนดเวลา ปุ่ม **ยกเลิกการจอง (บัตร)** จะปรากฏในหน้าต่างเดียวกัน

- ในหน้าต่าง "ยกเลิกการจองโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย?" แตะปุ่ม **ยกเลิกการจอง**

- การจองจะถูกยกเลิกโดยไม่มีค่าธรรมเนียมหรือค่าคอมมิชชัน คุณไม่สามารถยกเลิกการดำเนินการนี้ได้