Kako prijaviti nevažeću karticu u rezervaciji na Booking.com?

Ako je kreditna kartica koju je gost naveo u Booking.com rezervaciji nevažeća, možete je prijaviti Booking.com-u direktno u mobile-calendar. Booking.com će zatražiti od gosta da dostavi važeću karticu, a ako gost to ne uradi u predviđenom roku, možete otkazati rezervaciju bez troškova.

Kada se može prijaviti nevažeća kartica?

• Nevažeću karticu možete prijaviti do kraja dana dolaska gosta.

• Karticu u datoj rezervaciji možete prijaviti samo jednom.

Kako prijaviti nevažeću karticu?

• U kalendaru kliknite Booking.com rezervaciju.

• U gornjem delu prozora rezervacije kliknite na Booking.com ikonu.

• Otvoriće se prozor Detalji - Booking.com.

• Ako želite da proverite podatke o kartici gosta, pređite na karticu Kreditna kartica.

• Kliknite Prijavi nevažeću karticu.

• U prozoru "Prijaviti nevažeću kreditnu karticu?" kliknite Prijavi karticu.

• Nakon slanja prijave pojaviće se informacija da je nevažeća kartica prijavljena Booking.com-u.

Šta se dešava nakon prijave nevažeće kartice?

• Booking.com će zatražiti od gosta da dostavi novu, važeću karticu.

• Gost standardno ima 24 sata da ažurira podatke o kartici.

• Ako gost dostavi važeću karticu u predviđenom roku, rezervacija će ostati aktivna.

Kako otkazati rezervaciju zbog nevažeće kartice?

Ako gost ne dostavi važeću karticu u predviđenom roku:

• Ponovo otvorite prozor Detalji - Booking.com za ovu rezervaciju.

• Kliknite Otkaži rezervaciju (kartica).

• U prozoru "Otkazati rezervaciju bez troškova?" kliknite Otkaži rezervaciju.

• Rezervacija će biti otkazana bez troškova, a uz rezervaciju će se pojaviti status Otkazano (nevažeća kartica).

Zašto ne vidim dugme "Prijavi nevažeću karticu"?

Dugme nije dostupno ako:

• istekao je rok za prijavu nevažeće kartice,

• kartica je već prijavljena,

• za rezervaciju je već prijavljen nedolazak,

• rezervacija je otkazana zbog nevažeće kartice,

• Ako Booking.com odbije prijavu, razlog odbijanja videćete u poruci u mobile-calendar.

Uvod

Ako je kartica gosta sa Booking.com nevažeća, prijavite to u aplikaciji. Booking će zatražiti od gosta da unese važeću karticu, obično u roku od 24 sata.

Uputstvo

• U donjem meniju otvorite karticu Više.

• Otvorite odeljak Rezervacije -> Lista rezervacija.

• Pored rezervacije sa Booking.com dodirnite Uredi.

• Na gornjoj traci dodirnite ikonu Booking.com.

• Na dnu prozora „Detalji - Booking.com” dodirnite Prijavi nevažeću karticu. Prijavu možete podneti do kraja dana dolaska i ne odnosi se na rezervacije plaćene preko Payments by Booking.

• U prozoru „Prijaviti nevažeću kreditnu karticu?” dodirnite dugme Prijavi karticu.

• Nevažeća kartica biće prijavljena Booking.com.

Otkazivanje rezervacije nakon prijave

• Ako gost ne unese važeću karticu u predviđenom roku, u istom prozoru pojaviće se dugme Otkaži rezervaciju (kartica).

• U prozoru „Otkazati rezervaciju bez naknade?” dodirnite dugme Otkaži rezervaciju.

• Rezervacija će biti otkazana bez naknade i provizije. Ovu operaciju nije moguće opozvati.