# Kako prijaviti nevažeću karticu u rezervaciji na Booking.com?

> Dokumentacija za mobile-calendar (https://www.mobile-calendar.com), sistem za upravljanje smeštajnim objektima: kalendar rezervacija, cenovnik, channel manager (Booking.com, Airbnb), sistem za onlajn rezervacije i fakture, u pregledaču i u mobilnoj aplikaciji. mobile-calendar je vlastito ime ovog programa, a ne opšti naziv za kalendar u telefonu.

Channel Manager > Booking.com - Često postavljana pitanja > Kako prijaviti nevažeću karticu u rezervaciji na Booking.com?
URL: https://docs.mobile-calendar.com/sr/vodiči/integracije/booking-com-faq/booking-com-faq-kako-prijaviti-nevazecu-karticu

**Veb aplikacija**

Ako je kreditna kartica koju je gost naveo u Booking.com rezervaciji nevažeća, možete je prijaviti Booking.com-u direktno u mobile-calendar. Booking.com će zatražiti od gosta da dostavi važeću karticu, a ako gost to ne uradi u predviđenom roku, možete otkazati rezervaciju bez troškova.

#### Kada se može prijaviti nevažeća kartica?

- Nevažeću karticu možete prijaviti **do kraja dana dolaska** gosta.

> **Kada se može prijaviti nevažeća kartica?**
>
> Opcija je dostupna za rezervacije u kojima Booking.com zahteva od gosta kreditnu karticu. Ne odnosi se na rezervacije za koje plaćanje obrađuje Booking.com.

- Karticu u datoj rezervaciji možete prijaviti samo jednom.

#### Kako prijaviti nevažeću karticu?

- U kalendaru **kliknite Booking.com rezervaciju**.

- U gornjem delu prozora rezervacije kliknite na **Booking.com ikonu**.

- Otvoriće se prozor **Detalji - Booking.com**.

![Prijavljivanje nevažeće kartice u Booking.com rezervaciji](https://docs.mobile-calendar.com/media/55/555516ff-bb57-48ec-a69d-55f1694695b9-33507860.png)

- Ako želite da proverite podatke o kartici gosta, pređite na karticu **Kreditna kartica**.

- Kliknite **Prijavi nevažeću karticu**.

- U prozoru "Prijaviti nevažeću kreditnu karticu?" kliknite **Prijavi karticu**.

- Nakon slanja prijave pojaviće se informacija da je nevažeća kartica prijavljena Booking.com-u.

#### Šta se dešava nakon prijave nevažeće kartice?

- Booking.com će zatražiti od gosta da dostavi novu, važeću karticu.

- Gost standardno ima **24 sata** da ažurira podatke o kartici.

- Ako gost dostavi važeću karticu u predviđenom roku, rezervacija će ostati aktivna.

#### Kako otkazati rezervaciju zbog nevažeće kartice?

Ako gost ne dostavi važeću karticu u predviđenom roku:

- Ponovo otvorite prozor **Detalji - Booking.com** za ovu rezervaciju.

- Kliknite **Otkaži rezervaciju (kartica)**.

- U prozoru "Otkazati rezervaciju bez troškova?" kliknite **Otkaži rezervaciju**.

- Rezervacija će biti otkazana bez troškova, a uz rezervaciju će se pojaviti status **Otkazano (nevažeća kartica)**.

> **Nepovratna operacija**
>
> Otkazivanje rezervacije zbog nevažeće kartice ne može se poništiti. Pre potvrde, uverite se da gost nije dostavio novu karticu.

#### Zašto ne vidim dugme "Prijavi nevažeću karticu"?

Dugme nije dostupno ako:

- istekao je rok za prijavu nevažeće kartice,

- kartica je već prijavljena,

- za rezervaciju je već prijavljen nedolazak,

- rezervacija je otkazana zbog nevažeće kartice,

- Ako Booking.com odbije prijavu, razlog odbijanja videćete u poruci u mobile-calendar.

---

**Mobilna aplikacija**

## Uvod

Ako je kartica gosta sa Booking.com nevažeća, prijavite to u aplikaciji. Booking će zatražiti od gosta da unese važeću karticu, obično u roku od 24 sata.

## Uputstvo

- U donjem meniju otvorite karticu **Više**.

- Otvorite odeljak **Rezervacije** -> **Lista rezervacija**.

- Pored rezervacije sa Booking.com dodirnite **Uredi**.

- Na gornjoj traci dodirnite ikonu **Booking.com**.

- Na dnu prozora „Detalji - Booking.com” dodirnite **Prijavi nevažeću karticu**. Prijavu možete podneti do kraja dana dolaska i ne odnosi se na rezervacije plaćene preko Payments by Booking.

- U prozoru „Prijaviti nevažeću kreditnu karticu?” dodirnite dugme **Prijavi karticu**.

- Nevažeća kartica biće prijavljena Booking.com.

#### Otkazivanje rezervacije nakon prijave

- Ako gost ne unese važeću karticu u predviđenom roku, u istom prozoru pojaviće se dugme **Otkaži rezervaciju (kartica)**.

- U prozoru „Otkazati rezervaciju bez naknade?” dodirnite dugme **Otkaži rezervaciju**.

- Rezervacija će biti otkazana bez naknade i provizije. Ovu operaciju nije moguće opozvati.