Kako prijaviti neveljavno kartico pri rezervaciji Booking.com?

Če je kreditna kartica, ki jo je gost navedel v rezervaciji Booking.com, neveljavna, jo lahko prijaviš Booking.com neposredno v mobile-calendar. Booking.com bo gosta prosil, da navede veljavno kartico, če pa gost tega ne stori v določenem roku, lahko rezervacijo brez stroškov prekličeš.

Kdaj je mogoče prijaviti neveljavno kartico?

• Neveljavno kartico lahko prijaviš do konca dneva gostovega prihoda.

• Kartico v posamezni rezervaciji lahko prijaviš samo enkrat.

Kako prijaviti neveljavno kartico?

• V koledarju klikni rezervacijo z Booking.com.

• Na vrhu okna rezervacije klikni ikono Booking.com.

• Odpre se okno Podrobnosti - Booking.com.

• Če želiš preveriti podatke o gostovi kartici, pojdi na zavihek Kreditna kartica.

• Klikni Prijavi neveljavno kartico.

• V oknu "Prijavi neveljavno kreditno kartico?" klikni Prijavi kartico.

• Po oddaji prijave se prikaže obvestilo, da je bila neveljavna kartica prijavljena Booking.com.

Kaj se zgodi po prijavi neveljavne kartice?

• Booking.com bo gosta prosil, da navede novo, veljavno kartico.

• Gost ima običajno 24 ur časa za posodobitev podatkov kartice.

• Če gost v določenem roku navede veljavno kartico, bo rezervacija ostala aktivna.

Kako preklicati rezervacijo zaradi neveljavne kartice?

Če gost v določenem roku ne navede veljavne kartice:

• Ponovno odpri okno Podrobnosti - Booking.com za to rezervacijo.

• Klikni Prekliči rezervacijo (kartica).

• V oknu "Preklicati rezervacijo brez stroškov?" klikni Prekliči rezervacijo.

• Rezervacija bo preklicana brez stroškov, pri rezervaciji pa se bo prikazal status Preklicano (neveljavna kartica).

Zakaj ne vidim gumba "Prijavi neveljavno kartico"?

Gumb ni na voljo, če:

• je potekel rok za prijavo neveljavne kartice,

• je bila kartica že prijavljena,

• je bil za rezervacijo že prijavljen no-show (neprihod),

• je bila rezervacija preklicana zaradi neveljavne kartice,

• Če Booking.com zavrne prijavo, boš razlog za zavrnitev videl/-a v sporočilu v mobile-calendar.

Uvod

Če je gostova kartica pri Booking.com neveljavna, to prijavite v aplikaciji. Booking.com bo gosta prosil, naj posreduje veljavno kartico, običajno v 24 urah.

Navodila

• V spodnjem meniju odprite zavihek Več.

• Odprite razdelek Rezervacije -> Seznam rezervacij.

• Pri rezervaciji Booking.com tapnite Uredi.

• V zgornji vrstici tapnite ikono Booking.com.

• Na dnu okna »Podrobnosti - Booking.com« tapnite Prijavi neveljavno kartico. Kartico lahko prijavite do konca dneva prihoda. To ne velja za rezervacije, plačane prek Payments by Booking.

• V oknu »Prijaviti neveljavno kreditno kartico?« tapnite gumb Prijavi kartico.

• Neveljavna kartica bo prijavljena Booking.com.

Preklic rezervacije po prijavi

• Če gost v določenem roku ne posreduje veljavne kartice, se v istem oknu prikaže gumb Prekliči rezervacijo (kartica).

• V oknu »Preklicati rezervacijo brez stroškov?« tapnite gumb Prekliči rezervacijo.

• Rezervacija bo preklicana brez stroškov in provizije. Tega dejanja ni mogoče razveljaviti.