# Kako prijaviti neveljavno kartico pri rezervaciji Booking.com?

> Dokumentacija za mobile-calendar (https://www.mobile-calendar.com), sistem za upravljanje nastanitvenih objektov: koledar rezervacij, cenik, channel manager (Booking.com, Airbnb), spletni rezervacijski sistem in računi, v brskalniku in v mobilni aplikaciji. mobile-calendar je lastno ime tega programa in ne splošen izraz za koledar v telefonu.

Channel Manager > Booking.com - Pogosta vprašanja > Kako prijaviti neveljavno kartico pri rezervaciji Booking.com?
URL: https://docs.mobile-calendar.com/sl/vodniki/integracije/booking-com-faq/booking-com-faq-kako-prijaviti-neveljavno-kartico

**Spletna aplikacija**

Če je kreditna kartica, ki jo je gost navedel v rezervaciji Booking.com, neveljavna, jo lahko prijaviš Booking.com neposredno v mobile-calendar. Booking.com bo gosta prosil, da navede veljavno kartico, če pa gost tega ne stori v določenem roku, lahko rezervacijo brez stroškov prekličeš.

#### Kdaj je mogoče prijaviti neveljavno kartico?

- Neveljavno kartico lahko prijaviš **do konca dneva gostovega prihoda**.

> **Kdaj je mogoče prijaviti neveljavno kartico?**
>
> Možnost je na voljo za rezervacije, pri katerih Booking.com od gosta zahteva kreditno kartico. Ne velja za rezervacije, pri katerih plačilo obdeluje Booking.com.

- Kartico v posamezni rezervaciji lahko prijaviš samo enkrat.

#### Kako prijaviti neveljavno kartico?

- V koledarju **klikni rezervacijo z Booking.com**.

- Na vrhu okna rezervacije klikni **ikono Booking.com**.

- Odpre se okno **Podrobnosti - Booking.com**.

![Prijava neveljavne kartice v rezervaciji Booking.com](https://docs.mobile-calendar.com/media/55/555516ff-bb57-48ec-a69d-55f1694695b9-33507860.png)

- Če želiš preveriti podatke o gostovi kartici, pojdi na zavihek **Kreditna kartica**.

- Klikni **Prijavi neveljavno kartico**.

- V oknu "Prijavi neveljavno kreditno kartico?" klikni **Prijavi kartico**.

- Po oddaji prijave se prikaže obvestilo, da je bila neveljavna kartica prijavljena Booking.com.

#### Kaj se zgodi po prijavi neveljavne kartice?

- Booking.com bo gosta prosil, da navede novo, veljavno kartico.

- Gost ima običajno **24 ur** časa za posodobitev podatkov kartice.

- Če gost v določenem roku navede veljavno kartico, bo rezervacija ostala aktivna.

#### Kako preklicati rezervacijo zaradi neveljavne kartice?

Če gost v določenem roku ne navede veljavne kartice:

- Ponovno odpri okno **Podrobnosti - Booking.com** za to rezervacijo.

- Klikni **Prekliči rezervacijo (kartica)**.

- V oknu "Preklicati rezervacijo brez stroškov?" klikni **Prekliči rezervacijo**.

- Rezervacija bo preklicana brez stroškov, pri rezervaciji pa se bo prikazal status **Preklicano (neveljavna kartica)**.

> **Nepovraten postopek**
>
> Preklica rezervacije zaradi neveljavne kartice ni mogoče razveljaviti. Pred potrditvijo se prepričaj, da gost ni navedel nove kartice.

#### Zakaj ne vidim gumba "Prijavi neveljavno kartico"?

Gumb ni na voljo, če:

- je potekel rok za prijavo neveljavne kartice,

- je bila kartica že prijavljena,

- je bil za rezervacijo že prijavljen no-show (neprihod),

- je bila rezervacija preklicana zaradi neveljavne kartice,

- Če Booking.com zavrne prijavo, boš razlog za zavrnitev videl/-a v sporočilu v mobile-calendar.

---

**Mobilna aplikacija**

## Uvod

Če je gostova kartica pri Booking.com neveljavna, to prijavite v aplikaciji. Booking.com bo gosta prosil, naj posreduje veljavno kartico, običajno v 24 urah.

## Navodila

- V spodnjem meniju odprite zavihek **Več**.

- Odprite razdelek **Rezervacije** -> **Seznam rezervacij**.

- Pri rezervaciji Booking.com tapnite **Uredi**.

- V zgornji vrstici tapnite ikono **Booking.com**.

- Na dnu okna »Podrobnosti - Booking.com« tapnite **Prijavi neveljavno kartico**. Kartico lahko prijavite do konca dneva prihoda. To ne velja za rezervacije, plačane prek Payments by Booking.

- V oknu »Prijaviti neveljavno kreditno kartico?« tapnite gumb **Prijavi kartico**.

- Neveljavna kartica bo prijavljena Booking.com.

#### Preklic rezervacije po prijavi

- Če gost v določenem roku ne posreduje veljavne kartice, se v istem oknu prikaže gumb **Prekliči rezervacijo (kartica)**.

- V oknu »Preklicati rezervacijo brez stroškov?« tapnite gumb **Prekliči rezervacijo**.

- Rezervacija bo preklicana brez stroškov in provizije. Tega dejanja ni mogoče razveljaviti.