Hoe meld je een no-show van een gast bij een Booking.com-reservering?

Als een gast van een Booking.com-reservering niet is verschenen in je accommodatie, kun je de no-show rechtstreeks in mobile-calendar melden. De informatie wordt doorgestuurd naar Booking.com en afhankelijk van de melding wordt de reservering geannuleerd of overeenkomstig aangepast.

Wanneer kan een no-show worden gemeld?

• Je kunt een no-show melden vanaf 00:00 op de dag volgend op de aankomstdatum.

• De melding is beschikbaar tot 00:00 op de tweede dag na de vertrekdatum.

• Als de melding nog niet beschikbaar is, zie je in het venster Details - Booking.com de informatie No-show melden mogelijk vanaf met de exacte datum en tijd.

Hoe meld ik een no-show?

• Klik in de kalender op de Booking.com-reservering om het reserveringsvenster te openen.

• Klik bovenaan het venster op het Booking.com-pictogram.

• Klik in het venster Details - Booking.com op Markeren als no-show.

• Vink het selectievakje Ik zie af van de no-show-kosten aan.

• Klik op No-show melden.

• Na het versturen van de melding verschijnt er informatie dat de no-show is gemeld bij Booking.com, en bij de reservering zie je de status No-show gemeld.

Reservering met meerdere kamers

Als de reservering meer dan één kamer omvat:

• Selecteer in de sectie Kamers die onder de no-show vallen de kamers waarop de no-show van toepassing is. Standaard zijn alle kamers geselecteerd.

• Als je alle kamers selecteert, meld je een no-show voor de volledige reservering. De reservering wordt geannuleerd op Booking.com.

• Als je slechts een deel van de kamers selecteert, meld je een gedeeltelijke no-show. Booking.com past de reservering aan en laat de kamers staan waarop de no-show niet van toepassing is.

Waarom zie ik de knop "Markeren als no-show" niet?

De knop is niet beschikbaar als:

• de periode voor het melden van een no-show nog niet is gestart - in dat geval zie je de informatie No-show melden mogelijk vanaf,

• de deadline voor het melden van een no-show is verstreken,

• de no-show al is gemeld,

• de reservering eerder is geannuleerd vanwege een ongeldige kaart,

• de reservering niet tot de actieve Booking.com-koppeling behoort.

Inleiding

Als een gast van Booking.com niet is aangekomen, kun je de no-show melden in de app. Melden kan vanaf 00.00 uur op de dag na aankomst, uiterlijk 2 dagen na aankomst.

Instructies

• Ga in het onderste menu naar het tabblad Meer.

• Ga naar de sectie Reserveringen -> Reserveringslijst.

• Tik bij de reservering van Booking.com op Bewerken.

• Tik in de bovenste balk op het pictogram Booking.com.

• Tik onderaan het venster "Details - Booking.com" op Markeren als no-show.

• Het venster "No-show van gast melden" verschijnt op het scherm.

  • Als de reservering meerdere kamers bevat, selecteer je Kamers waarop de no-show van toepassing is. Een gedeeltelijke no-show wijzigt de reservering; de overige kamers blijven behouden.

  • Je kunt Ik doe afstand van de no-showkosten (waived fees) selecteren. De gast krijgt dan geen kosten in rekening gebracht.

• Tik op de knop Meld no-show.

• De no-show wordt gemeld bij Booking.com.