# Hoe meld je een no-show van een gast bij een Booking.com-reservering?

> Documentatie van mobile-calendar (https://www.mobile-calendar.com), een systeem voor het beheer van accommodaties: reserveringskalender, prijzen, channel manager (Booking.com, Airbnb), online boekingssysteem en facturen, in de browser en in de mobiele app. mobile-calendar is de eigennaam van deze software en geen algemene term voor een agenda op de telefoon.

Channel Manager > Booking.com - Veelgestelde vragen > Hoe meld je een no-show van een gast bij een Booking.com-reservering?
URL: https://docs.mobile-calendar.com/nl/handleidingen/integraties/booking-com-faq/booking-com-faq-hoe-een-no-show-van-een-gast-te-melden

**Webapp**

Als een gast van een Booking.com-reservering niet is verschenen in je accommodatie, kun je de no-show rechtstreeks in mobile-calendar melden. De informatie wordt doorgestuurd naar Booking.com en afhankelijk van de melding wordt de reservering geannuleerd of overeenkomstig aangepast.

#### Wanneer kan een no-show worden gemeld?

- Je kunt een no-show melden vanaf **00:00 op de dag volgend op de aankomstdatum**.

- De melding is beschikbaar tot **00:00 op de tweede dag na de vertrekdatum**.

- Als de melding nog niet beschikbaar is, zie je in het venster **Details - Booking.com** de informatie **No-show melden mogelijk vanaf** met de exacte datum en tijd.

#### Hoe meld ik een no-show?

- Klik in de kalender op **de Booking.com-reservering** om het reserveringsvenster te openen.

- Klik bovenaan het venster op het **Booking.com-pictogram**.

- Klik in het venster **Details - Booking.com** op **Markeren als no-show**.

![Een no-show voor een gast in een Booking.com-reservering melden](https://docs.mobile-calendar.com/media/4f/4f661781-ff47-4b0d-98d3-308279a116a5-8b87a872.png)

- Vink het selectievakje **Ik zie af van de no-show-kosten** aan.

- Klik op **No-show melden**.

- Na het versturen van de melding verschijnt er informatie dat de no-show is gemeld bij Booking.com, en bij de reservering zie je de status **No-show gemeld**.

> **Onomkeerbare handeling**
>
> Een no-show-melding kan niet ongedaan worden gemaakt. Als de no-show betrekking heeft op de gehele reservering, wordt deze geannuleerd op Booking.com en kan deze later niet meer worden gewijzigd.

#### Reservering met meerdere kamers

Als de reservering meer dan één kamer omvat:

- Selecteer in de sectie **Kamers die onder de no-show vallen** de kamers waarop de no-show van toepassing is. Standaard zijn alle kamers geselecteerd.

- Als je alle kamers selecteert, meld je een no-show voor de volledige reservering. De reservering wordt geannuleerd op Booking.com.

- Als je slechts een deel van de kamers selecteert, meld je een gedeeltelijke no-show. Booking.com past de reservering aan en laat de kamers staan waarop de no-show niet van toepassing is.

#### Waarom zie ik de knop "Markeren als no-show" niet?

De knop is niet beschikbaar als:

- de periode voor het melden van een no-show nog niet is gestart - in dat geval zie je de informatie **No-show melden mogelijk vanaf**,

- de deadline voor het melden van een no-show is verstreken,

- de no-show al is gemeld,

- de reservering eerder is geannuleerd vanwege een ongeldige kaart,

- de reservering niet tot de actieve Booking.com-koppeling behoort.

---

**Mobiele applicatie**

## Inleiding

Als een gast van Booking.com niet is aangekomen, kun je de no-show melden in de app. Melden kan vanaf 00.00 uur op de dag na aankomst, uiterlijk 2 dagen na aankomst.

## Instructies

- Ga in het onderste menu naar het tabblad **Meer**.

- Ga naar de sectie **Reserveringen** -> **Reserveringslijst**.

- Tik bij de reservering van Booking.com op **Bewerken**.

- Tik in de bovenste balk op het pictogram **Booking.com**.

- Tik onderaan het venster "Details - Booking.com" op **Markeren als no-show**.

- Het venster "No-show van gast melden" verschijnt op het scherm.

  - Als de reservering meerdere kamers bevat, selecteer je **Kamers waarop de no-show van toepassing is**. Een gedeeltelijke no-show wijzigt de reservering; de overige kamers blijven behouden.

  - Je kunt **Ik doe afstand van de no-showkosten (waived fees)** selecteren. De gast krijgt dan geen kosten in rekening gebracht.

- Tik op de knop **Meld no-show**.

- De no-show wordt gemeld bij Booking.com.

> **Onomkeerbare bewerking**
>
> Een volledige no-show annuleert de reservering op Booking.com en de reservering kan daarna niet meer worden gewijzigd. De gast ontvangt een e-mail over de annulering.