Kā ziņot par nederīgu karti Booking.com rezervācijā?

Ja viesis Booking.com rezervācijā norādītā kredītkarte ir nederīga, varat to ziņot Booking.com tieši mobile-calendar. Booking.com lūgs viesim norādīt derīgu karti, un, ja viesis to neizdarīs noteiktajā termiņā, varēsiet atcelt rezervāciju bez maksas.

Kad var ziņot par nederīgu karti?

• Par nederīgu karti varat ziņot līdz viesu ierašanās dienas beigām.

• Kartes ziņojumu konkrētai rezervācijai varat iesniegt tikai vienu reizi.

Kā ziņot par nederīgu karti?

• Kalendārā noklikšķiniet uz Booking.com rezervācijas.

• Rezervācijas loga augšdaļā noklikšķiniet uz Booking.com ikonas.

• Tiks atvērts logs Detaļas - Booking.com.

• Ja vēlaties pārbaudīt viesa kartes datus, dodieties uz cilni Kredītkarte.

• Noklikšķiniet uz Ziņot par nederīgu karti.

• Logā "Vai ziņot par nederīgu kredītkarti?" noklikšķiniet uz Ziņot par karti.

• Pēc ziņojuma nosūtīšanas parādīsies informācija, ka nederīgā karte ir paziņota Booking.com.

Kas notiek pēc ziņošanas par nederīgu karti?

• Booking.com lūgs viesim norādīt jaunu, derīgu karti.

• Parasti viesim ir 24 stundas, lai atjauninātu kartes datus.

• Ja viesis noteiktajā laikā norāda derīgu karti, rezervācija paliks aktīva.

Kā atcelt rezervāciju nederīgas kartes dēļ?

Ja viesis noteiktajā termiņā nenorāda derīgu karti:

• Atveriet šai rezervācijai logu Detaļas - Booking.com vēlreiz.

• Noklikšķiniet uz Atcelt rezervāciju (karte).

• Logā "Vai atcelt rezervāciju bez maksas?" noklikšķiniet uz Atcelt rezervāciju.

• Rezervācija tiks atcelta bez maksas, un pie rezervācijas parādīsies statuss Atcelts (nederīga karte).

Kāpēc es neredzu pogu "Ziņot par nederīgu karti"?

Poga nav pieejama, ja:

• ir beidzies termiņš ziņošanai par nederīgu karti,

• par karti jau ir ziņots,

• rezervācijai jau ir ziņots par neierašanos,

• rezervācija ir atcelta nederīgas kartes dēļ,

• Ja Booking.com noraida ziņojumu, noraidījuma iemeslu redzēsiet paziņojumā mobile-calendar.

Ievads

Ja Booking.com viesa karte ir nederīga, ziņo par to lietotnē. Booking.com lūgs viesim norādīt derīgu karti, parasti 24 stundu laikā.

Instrukcija

• Apakšējā izvēlnē atver cilni Vairāk.

• Atver sadaļu Rezervācijas -> Rezervāciju saraksts.

• Pie Booking.com rezervācijas pieskaries Rediģēt.

• Augšējā joslā pieskaries ikonai Booking.com.

• Loga "Detaļas - Booking.com" apakšdaļā pieskaries Ziņot par nederīgu karti. Ziņot var līdz ierašanās dienas beigām; tas neattiecas uz Payments by Booking apmaksātām rezervācijām.

• Logā "Ziņot par nederīgu kredītkarti?" pieskaries pogai Ziņot par karti.

• Par nederīgo karti tiks ziņots Booking.com.

Rezervācijas atcelšana pēc ziņošanas

• Ja viesis noteiktajā termiņā nenorādīs derīgu karti, tajā pašā logā būs redzama poga Atcelt rezervāciju (karte).

• Logā "Atcelt rezervāciju bez maksas?" pieskaries pogai Atcelt rezervāciju.

• Rezervācija tiks atcelta bez maksas un komisijas. Šo operāciju nevar atsaukt.