Kaip pranešti apie negaliojančią kortelę Booking.com rezervacijoje?

Jei svečio Booking.com rezervacijoje pateikta kredito kortelė yra negaliojanti, galite ją pranešti Booking.com tiesiogiai mobile-calendar. Booking.com paprašys svečio pateikti galiojančią kortelę, o jei svečias to nepadarys per nustatytą terminą, galėsite atšaukti rezervaciją be mokesčių.

Kada galima pranešti apie negaliojančią kortelę?

• Apie negaliojančią kortelę galite pranešti iki svečio atvykimo dienos pabaigos.

• Kortelę konkrečioje rezervacijoje galite pranešti tik vieną kartą.

Kaip pranešti apie negaliojančią kortelę?

• Kalendoriuje spustelėkite Booking.com rezervaciją.

• Rezervacijos lango viršuje spustelėkite Booking.com piktogramą.

• Atsidarys langas Išsami informacija - Booking.com.

• Jei norite patikrinti svečio kortelės duomenis, eikite į skirtuką Kredito kortelė.

• Spustelėkite Pranešti apie negaliojančią kortelę.

• Lange "Pranešti apie negaliojančią kredito kortelę?" spustelėkite Pranešti kortelę.

• Išsiuntus pranešimą, matysite informaciją, kad negaliojanti kortelė buvo pranešta Booking.com.

Kas nutinka pranešus apie negaliojančią kortelę?

• Booking.com paprašys svečio pateikti naują, galiojančią kortelę.

• Svečias paprastai turi 24 valandas atnaujinti kortelės duomenis.

• Jei svečias per nustatytą terminą pateiks galiojančią kortelę, rezervacija liks aktyvi.

Kaip atšaukti rezervaciją dėl negaliojančios kortelės?

Jei svečias per nustatytą terminą nepateikia galiojančios kortelės:

• Dar kartą atidarykite šios rezervacijos langą Išsami informacija - Booking.com.

• Spustelėkite Atšaukti rezervaciją (kortelė).

• Lange "Atšaukti rezervaciją be mokesčių?" spustelėkite Atšaukti rezervaciją.

• Rezervacija bus atšaukta be mokesčių, o prie rezervacijos bus rodomas statusas Atšaukta (negaliojanti kortelė).

Kodėl nematau mygtuko "Pranešti apie negaliojančią kortelę"?

Mygtukas neprieinamas, jei:

• pasibaigė terminas pranešti apie negaliojančią kortelę,

• kortelė jau buvo pranešta,

• rezervacijai jau buvo praneštas neatvykimas,

• rezervacija buvo atšaukta dėl negaliojančios kortelės,

• Jei Booking.com atmeta pranešimą, atmetimo priežastį matysite mobile-calendar pranešime.

Įvadas

Jei Booking.com svečio kortelė negalioja, praneškite apie tai programėlėje. Booking paprašys svečio pateikti galiojančią kortelę, paprastai per 24 valandas.

Instrukcija

• Apatiniame meniu eikite į skirtuką Daugiau.

• Eikite į skiltį Rezervacijos -> Rezervacijų sąrašas.

• Prie Booking.com rezervacijos spustelėkite Redaguoti.

• Viršutinėje juostoje spustelėkite Booking.com piktogramą.

• Lango „Išsami informacija – Booking.com“ apačioje spustelėkite Pranešti apie negaliojančią kortelę. Pranešti galima iki atvykimo dienos pabaigos; ši parinktis netaikoma rezervacijoms, apmokamoms per Payments by Booking.

• Lange „Pranešti apie negaliojančią kredito kortelę?“ spustelėkite mygtuką Pranešti apie kortelę.

• Apie negaliojančią kortelę bus pranešta Booking.com.

Rezervacijos atšaukimas pranešus apie kortelę

• Jei svečias per nustatytą terminą nepateiks galiojančios kortelės, tame pačiame lange pasirodys mygtukas Atšaukti rezervaciją (kortelė).

• Lange „Atšaukti rezervaciją nemokamai?“ spustelėkite mygtuką Atšaukti rezervaciją.

• Rezervacija bus atšaukta be mokesčių ir komisinių. Šio veiksmo anuliuoti negalima.