# Kaip pranešti apie negaliojančią kortelę Booking.com rezervacijoje?

> mobile-calendar (https://www.mobile-calendar.com) dokumentacija. mobile-calendar yra apgyvendinimo įstaigų valdymo sistema: rezervacijų kalendorius, kainos, channel manager (Booking.com, Airbnb), internetinė rezervavimo sistema ir sąskaitos faktūros, naršyklėje ir mobiliojoje programėlėje. mobile-calendar yra tikrinis šios programos pavadinimas, o ne bendras kalendoriaus telefone pavadinimas.

Channel Manager > Booking.com - Dažniausiai užduodami klausimai > Kaip pranešti apie negaliojančią kortelę Booking.com rezervacijoje?
URL: https://docs.mobile-calendar.com/lt/vadovai/integracijos/booking-com-faq/booking-com-faq-kaip-pranesti-apie-negaliojancia-kortele

**Žiniatinklio programa**

Jei svečio Booking.com rezervacijoje pateikta kredito kortelė yra negaliojanti, galite ją pranešti Booking.com tiesiogiai mobile-calendar. Booking.com paprašys svečio pateikti galiojančią kortelę, o jei svečias to nepadarys per nustatytą terminą, galėsite atšaukti rezervaciją be mokesčių.

#### Kada galima pranešti apie negaliojančią kortelę?

- Apie negaliojančią kortelę galite pranešti **iki svečio atvykimo dienos pabaigos**.

> **Kada galima pranešti apie negaliojančią kortelę?**
>
> Ši parinktis prieinama rezervacijoms, kuriose Booking.com reikalauja, kad svečias pateiktų kredito kortelę. Ji netaikoma rezervacijoms, kuriose mokėjimą apdoroja Booking.com.

- Kortelę konkrečioje rezervacijoje galite pranešti tik vieną kartą.

#### Kaip pranešti apie negaliojančią kortelę?

- Kalendoriuje **spustelėkite Booking.com rezervaciją**.

- Rezervacijos lango viršuje spustelėkite **Booking.com piktogramą**.

- Atsidarys langas **Išsami informacija - Booking.com**.

![Pranešimas apie negaliojančią kortelę Booking.com rezervacijoje](https://docs.mobile-calendar.com/media/55/555516ff-bb57-48ec-a69d-55f1694695b9-33507860.png)

- Jei norite patikrinti svečio kortelės duomenis, eikite į skirtuką **Kredito kortelė**.

- Spustelėkite **Pranešti apie negaliojančią kortelę**.

- Lange "Pranešti apie negaliojančią kredito kortelę?" spustelėkite **Pranešti kortelę**.

- Išsiuntus pranešimą, matysite informaciją, kad negaliojanti kortelė buvo pranešta Booking.com.

#### Kas nutinka pranešus apie negaliojančią kortelę?

- Booking.com paprašys svečio pateikti naują, galiojančią kortelę.

- Svečias paprastai turi **24 valandas** atnaujinti kortelės duomenis.

- Jei svečias per nustatytą terminą pateiks galiojančią kortelę, rezervacija liks aktyvi.

#### Kaip atšaukti rezervaciją dėl negaliojančios kortelės?

Jei svečias per nustatytą terminą nepateikia galiojančios kortelės:

- Dar kartą atidarykite šios rezervacijos langą **Išsami informacija - Booking.com**.

- Spustelėkite **Atšaukti rezervaciją (kortelė)**.

- Lange "Atšaukti rezervaciją be mokesčių?" spustelėkite **Atšaukti rezervaciją**.

- Rezervacija bus atšaukta be mokesčių, o prie rezervacijos bus rodomas statusas **Atšaukta (negaliojanti kortelė)**.

> **Negrįžtama operacija**
>
> Rezervacijos atšaukimo dėl negaliojančios kortelės atšaukti negalima. Prieš patvirtindami įsitikinkite, kad svečias nepateikė naujos kortelės.

#### Kodėl nematau mygtuko "Pranešti apie negaliojančią kortelę"?

Mygtukas neprieinamas, jei:

- pasibaigė terminas pranešti apie negaliojančią kortelę,

- kortelė jau buvo pranešta,

- rezervacijai jau buvo praneštas neatvykimas,

- rezervacija buvo atšaukta dėl negaliojančios kortelės,

- Jei Booking.com atmeta pranešimą, atmetimo priežastį matysite mobile-calendar pranešime.

---

**Mobilioji programėlė**

## Įvadas

Jei Booking.com svečio kortelė negalioja, praneškite apie tai programėlėje. Booking paprašys svečio pateikti galiojančią kortelę, paprastai per 24 valandas.

## Instrukcija

- Apatiniame meniu eikite į skirtuką **Daugiau**.

- Eikite į skiltį **Rezervacijos** -> **Rezervacijų sąrašas**.

- Prie Booking.com rezervacijos spustelėkite **Redaguoti**.

- Viršutinėje juostoje spustelėkite **Booking.com** piktogramą.

- Lango „Išsami informacija – Booking.com“ apačioje spustelėkite **Pranešti apie negaliojančią kortelę**. Pranešti galima iki atvykimo dienos pabaigos; ši parinktis netaikoma rezervacijoms, apmokamoms per Payments by Booking.

- Lange „Pranešti apie negaliojančią kredito kortelę?“ spustelėkite mygtuką **Pranešti apie kortelę**.

- Apie negaliojančią kortelę bus pranešta Booking.com.

#### Rezervacijos atšaukimas pranešus apie kortelę

- Jei svečias per nustatytą terminą nepateiks galiojančios kortelės, tame pačiame lange pasirodys mygtukas **Atšaukti rezervaciją (kortelė)**.

- Lange „Atšaukti rezervaciją nemokamai?“ spustelėkite mygtuką **Atšaukti rezervaciją**.

- Rezervacija bus atšaukta be mokesčių ir komisinių. Šio veiksmo anuliuoti negalima.