Booking.com 예약에서 유효하지 않은 카드를 어떻게 신고하나요?

Booking.com 예약에서 고객이 제공한 신용카드가 유효하지 않은 경우, mobile-calendar에서 직접 Booking.com에 신고할 수 있습니다. Booking.com은 고객에게 유효한 카드를 제공하도록 요청하며, 고객이 지정된 기한 내에 이를 제공하지 않으면 예약을 무료로 취소할 수 있습니다.

유효하지 않은 카드는 언제 신고할 수 있나요?

• 유효하지 않은 카드는 고객의 도착일 종료 시점까지 신고할 수 있습니다.

• 해당 예약에 대한 카드는 한 번만 신고할 수 있습니다.

유효하지 않은 카드는 어떻게 신고하나요?

• 캘린더에서 Booking.com 예약을 클릭합니다.

• 예약 창 상단에서 Booking.com 아이콘을 클릭합니다.

• 세부정보 - Booking.com 창이 열립니다.

• 고객의 카드 정보를 확인하려면 신용카드 탭으로 이동합니다.

• 유효하지 않은 카드 신고를 클릭합니다.

• "유효하지 않은 신용카드를 신고하시겠습니까?" 창에서 카드 신고를 클릭합니다.

• 신고를 제출하면 유효하지 않은 카드가 Booking.com에 신고되었다는 안내가 표시됩니다.

유효하지 않은 카드를 신고한 후에는 어떻게 되나요?

• Booking.com이 고객에게 새롭고 유효한 카드를 제공하도록 요청합니다.

• 고객은 일반적으로 카드 정보를 업데이트하는 데 24시간이 주어집니다.

• 고객이 지정된 시간 내에 유효한 카드를 제공하면 예약은 활성 상태로 유지됩니다.

유효하지 않은 카드로 인해 예약을 취소하려면 어떻게 하나요?

고객이 지정된 기한 내에 유효한 카드를 제공하지 않는 경우:

• 해당 예약에 대해 세부정보 - Booking.com 창을 다시 엽니다.

• **예약 취소 (카드)**를 클릭합니다.

• "예약을 무료로 취소하시겠습니까?" 창에서 예약 취소를 클릭합니다.

• 예약은 무료로 취소되며, 예약에 취소됨 (유효하지 않은 카드) 상태가 표시됩니다.

"유효하지 않은 카드 신고" 버튼이 보이지 않는 이유는 무엇인가요?

다음의 경우 버튼을 사용할 수 없습니다:

• 유효하지 않은 카드를 신고할 수 있는 기한이 지났습니다,

• 카드가 이미 신고되었습니다,

• 해당 예약에 대해 이미 노쇼가 신고되었습니다,

• 예약이 유효하지 않은 카드로 인해 취소되었습니다,

• Booking.com이 신고를 거부하면, mobile-calendar의 메시지에서 거부 사유를 확인할 수 있습니다.

소개

Booking.com 손님의 카드가 유효하지 않으면 앱에서 신고하세요. Booking.com은 일반적으로 24시간 이내에 손님에게 유효한 카드를 입력해 달라고 요청합니다.

안내

• 하단 메뉴에서 더보기 탭으로 이동합니다.

• 예약 -> 예약 목록 섹션으로 이동합니다.

• Booking.com 예약에서 편집을 누릅니다.

• 상단 바에서 Booking.com 아이콘을 누릅니다.

• "세부 정보 - Booking.com" 창 하단에서 유효하지 않은 카드 신고를 누릅니다. 도착일이 끝날 때까지 신고할 수 있으며, Payments by Booking 결제 예약에는 적용되지 않습니다.

• "유효하지 않은 신용카드를 신고하시겠습니까?" 창에서 카드 신고하기 버튼을 누릅니다.

• 유효하지 않은 카드가 Booking.com에 신고됩니다.

신고 후 예약 취소

• 손님이 정해진 기한까지 유효한 카드를 제공하지 않으면 같은 창에 예약 취소(카드) 버튼이 표시됩니다.

• "수수료 없이 예약을 취소하시겠습니까?" 창에서 예약 취소 버튼을 누릅니다.

• 예약이 수수료와 커미션 없이 취소됩니다. 이 작업은 되돌릴 수 없습니다.