# Booking.com 예약에서 유효하지 않은 카드를 어떻게 신고하나요?

> mobile-calendar (https://www.mobile-calendar.com) 도움말 문서입니다. mobile-calendar는 숙박 시설 관리 시스템으로, 예약 캘린더, 요금, 채널 매니저(Booking.com, Airbnb), 온라인 예약 시스템, 청구서 기능을 브라우저와 모바일 앱에서 제공합니다. mobile-calendar는 이 소프트웨어의 고유 이름이며, 휴대폰 캘린더를 가리키는 일반 명사가 아닙니다.

Channel Manager > Booking.com - 자주 묻는 질문 > Booking.com 예약에서 유효하지 않은 카드를 어떻게 신고하나요?
URL: https://docs.mobile-calendar.com/ko/가이드/통합/booking-com-faq/booking-com-faq-유효하지-않은-카드를-신고하는-방법

**웹 애플리케이션**

Booking.com 예약에서 고객이 제공한 신용카드가 유효하지 않은 경우, mobile-calendar에서 직접 Booking.com에 신고할 수 있습니다. Booking.com은 고객에게 유효한 카드를 제공하도록 요청하며, 고객이 지정된 기한 내에 이를 제공하지 않으면 예약을 무료로 취소할 수 있습니다.

#### 유효하지 않은 카드는 언제 신고할 수 있나요?

- 유효하지 않은 카드는 고객의 **도착일 종료 시점까지** 신고할 수 있습니다.

> **유효하지 않은 카드는 언제 신고할 수 있나요?**
>
> 이 옵션은 Booking.com이 고객에게 신용카드를 요구하는 예약에서 사용할 수 있습니다. Booking.com이 결제를 처리하는 예약에는 적용되지 않습니다.

- 해당 예약에 대한 카드는 한 번만 신고할 수 있습니다.

#### 유효하지 않은 카드는 어떻게 신고하나요?

- 캘린더에서 **Booking.com 예약을 클릭**합니다.

- 예약 창 상단에서 **Booking.com 아이콘**을 클릭합니다.

- **세부정보 - Booking.com** 창이 열립니다.

![Booking.com 예약에서 유효하지 않은 카드 신고](https://docs.mobile-calendar.com/media/55/555516ff-bb57-48ec-a69d-55f1694695b9-33507860.png)

- 고객의 카드 정보를 확인하려면 **신용카드** 탭으로 이동합니다.

- **유효하지 않은 카드 신고**를 클릭합니다.

- "유효하지 않은 신용카드를 신고하시겠습니까?" 창에서 **카드 신고**를 클릭합니다.

- 신고를 제출하면 유효하지 않은 카드가 Booking.com에 신고되었다는 안내가 표시됩니다.

#### 유효하지 않은 카드를 신고한 후에는 어떻게 되나요?

- Booking.com이 고객에게 새롭고 유효한 카드를 제공하도록 요청합니다.

- 고객은 일반적으로 카드 정보를 업데이트하는 데 **24시간**이 주어집니다.

- 고객이 지정된 시간 내에 유효한 카드를 제공하면 예약은 활성 상태로 유지됩니다.

#### 유효하지 않은 카드로 인해 예약을 취소하려면 어떻게 하나요?

고객이 지정된 기한 내에 유효한 카드를 제공하지 않는 경우:

- 해당 예약에 대해 **세부정보 - Booking.com** 창을 다시 엽니다.

- **예약 취소 (카드)**를 클릭합니다.

- "예약을 무료로 취소하시겠습니까?" 창에서 **예약 취소**를 클릭합니다.

- 예약은 무료로 취소되며, 예약에 **취소됨 (유효하지 않은 카드)** 상태가 표시됩니다.

> **되돌릴 수 없는 작업**
>
> 유효하지 않은 카드로 인한 예약 취소는 되돌릴 수 없습니다. 확인하기 전에 고객이 새 카드를 제공하지 않았는지 확인하세요.

#### "유효하지 않은 카드 신고" 버튼이 보이지 않는 이유는 무엇인가요?

다음의 경우 버튼을 사용할 수 없습니다:

- 유효하지 않은 카드를 신고할 수 있는 기한이 지났습니다,

- 카드가 이미 신고되었습니다,

- 해당 예약에 대해 이미 노쇼가 신고되었습니다,

- 예약이 유효하지 않은 카드로 인해 취소되었습니다,

- Booking.com이 신고를 거부하면, mobile-calendar의 메시지에서 거부 사유를 확인할 수 있습니다.

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**모바일 애플리케이션**

## 소개

Booking.com 손님의 카드가 유효하지 않으면 앱에서 신고하세요. Booking.com은 일반적으로 24시간 이내에 손님에게 유효한 카드를 입력해 달라고 요청합니다.

## 안내

- 하단 메뉴에서 **더보기** 탭으로 이동합니다.

- **예약** -> **예약 목록** 섹션으로 이동합니다.

- Booking.com 예약에서 **편집**을 누릅니다.

- 상단 바에서 **Booking.com** 아이콘을 누릅니다.

- "세부 정보 - Booking.com" 창 하단에서 **유효하지 않은 카드 신고**를 누릅니다. 도착일이 끝날 때까지 신고할 수 있으며, Payments by Booking 결제 예약에는 적용되지 않습니다.

- "유효하지 않은 신용카드를 신고하시겠습니까?" 창에서 **카드 신고하기** 버튼을 누릅니다.

- 유효하지 않은 카드가 Booking.com에 신고됩니다.

#### 신고 후 예약 취소

- 손님이 정해진 기한까지 유효한 카드를 제공하지 않으면 같은 창에 **예약 취소(카드)** 버튼이 표시됩니다.

- "수수료 없이 예약을 취소하시겠습니까?" 창에서 **예약 취소** 버튼을 누릅니다.

- 예약이 수수료와 커미션 없이 취소됩니다. 이 작업은 되돌릴 수 없습니다.