Booking.comの予約で無効なカードを報告する方法は？

Booking.com の予約でゲストが提供したクレジットカードが無効な場合、mobile-calendar から直接 Booking.com に報告できます。Booking.com はゲストに有効なカードの提供を求め、ゲストが指定期限内に対応しない場合、無料で予約をキャンセルできます。

無効なカードはいつ報告できますか？

• 無効なカードは、ゲストの到着日の終了まで報告できます。

• 該当予約のカードは、報告できるのは1回のみです。

無効なカードを報告する方法

• カレンダーで、Booking.com の予約をクリックします。

• 予約ウィンドウ上部で、Booking.com のアイコンをクリックします。

• 詳細 - Booking.com ウィンドウが開きます。

• ゲストのカード情報を確認したい場合は、クレジットカード タブに移動します。

• 無効なカードを報告 をクリックします。

• 「無効なクレジットカードを報告しますか？」ウィンドウで、カードを報告 をクリックします。

• 報告を送信すると、無効なカードが Booking.com に報告された旨のメッセージが表示されます。

無効なカードを報告した後はどうなりますか？

• Booking.com はゲストに、新しい有効なカードの提供を求めます。

• ゲストは通常、カード情報の更新に 24時間 あります。

• ゲストが指定期限内に有効なカードを提供した場合、予約は有効のままになります。

無効なカードが理由で予約をキャンセルする方法は？

ゲストが指定期限内に有効なカードを提供しない場合：

• この予約の 詳細 - Booking.com ウィンドウを再度開きます。

• 予約をキャンセル（カード） をクリックします。

• 「無料で予約をキャンセルしますか？」ウィンドウで、予約をキャンセル をクリックします。

• 予約は無料でキャンセルされ、予約に キャンセル（無効なカード） のステータスが表示されます。

「無効なカードを報告」ボタンが表示されないのはなぜですか？

次の場合、ボタンは利用できません：

• 無効なカードを報告できる期限が過ぎている場合

• カードがすでに報告済みの場合

• 予約ですでにノーショーが報告されている場合

• 予約が無効なカードを理由にキャンセルされている場合

• Booking.com が報告を却下した場合、却下理由は mobile-calendar のメッセージで確認できます。

はじめに

Booking.comの予約でゲストのカードが無効な場合は、アプリから報告してください。Booking.comからゲストに有効なカードの登録を依頼します。通常、登録期限は24時間以内です。

手順

• 下部メニューで、もっと見るタブを開きます。

• 予約 -> 予約リストの順に開きます。

• Booking.comの予約の横にある編集をタップします。

• 上部のバーにあるBooking.comアイコンをタップします。

• 「詳細 - Booking.com」ウィンドウの下部にある無効なカードを報告するをタップします。報告は到着日当日中まで可能です。また、Payments by Bookingの決済を利用した予約は対象外です。

• 「無効なクレジットカードを報告しますか？」ウィンドウで、カードを報告するボタンをタップします。

• 無効なカードがBooking.comに報告されます。

報告後の予約キャンセル

• ゲストが期限内に有効なカードを登録しなかった場合、同じウィンドウに**予約をキャンセル（カード）**ボタンが表示されます。

• 「無料で予約をキャンセルしますか？」ウィンドウで、予約をキャンセルするボタンをタップします。

• 予約は手数料・コミッションなしでキャンセルされます。この操作は取り消せません。