# Booking.comの予約で無効なカードを報告する方法は？

> mobile-calendar (https://www.mobile-calendar.com) のドキュメントです。mobile-calendar は宿泊施設の管理システムで、予約カレンダー、料金、チャネルマネージャー (Booking.com、Airbnb)、オンライン予約システム、請求書の機能をブラウザとモバイルアプリで利用できます。mobile-calendar はこのソフトウェアの固有名詞であり、スマートフォンのカレンダーを指す一般的な言葉ではありません。

Channel Manager > Booking.com - よくある質問 > Booking.comの予約で無効なカードを報告する方法は？
URL: https://docs.mobile-calendar.com/ja/ガイド/連携/booking-com-faq/booking-com-faq-無効なカードを報告する方法

**ウェブアプリケーション**

Booking.com の予約でゲストが提供したクレジットカードが無効な場合、mobile-calendar から直接 Booking.com に報告できます。Booking.com はゲストに有効なカードの提供を求め、ゲストが指定期限内に対応しない場合、無料で予約をキャンセルできます。

#### 無効なカードはいつ報告できますか？

- 無効なカードは、ゲストの**到着日の終了まで**報告できます。

> **無効なカードはいつ報告できますか？**
>
> このオプションは、Booking.com がゲストにクレジットカードの提示を求める予約で利用できます。Booking.com が決済を取り扱う予約には適用されません。

- 該当予約のカードは、報告できるのは1回のみです。

#### 無効なカードを報告する方法

- カレンダーで、**Booking.com の予約をクリック**します。

- 予約ウィンドウ上部で、**Booking.com のアイコン**をクリックします。

- **詳細 - Booking.com** ウィンドウが開きます。

![Booking.com 予約で無効なカードを報告する](https://docs.mobile-calendar.com/media/55/555516ff-bb57-48ec-a69d-55f1694695b9-33507860.png)

- ゲストのカード情報を確認したい場合は、**クレジットカード** タブに移動します。

- **無効なカードを報告** をクリックします。

- 「無効なクレジットカードを報告しますか？」ウィンドウで、**カードを報告** をクリックします。

- 報告を送信すると、無効なカードが Booking.com に報告された旨のメッセージが表示されます。

#### 無効なカードを報告した後はどうなりますか？

- Booking.com はゲストに、新しい有効なカードの提供を求めます。

- ゲストは通常、カード情報の更新に **24時間** あります。

- ゲストが指定期限内に有効なカードを提供した場合、予約は有効のままになります。

#### 無効なカードが理由で予約をキャンセルする方法は？

ゲストが指定期限内に有効なカードを提供しない場合：

- この予約の **詳細 - Booking.com** ウィンドウを再度開きます。

- **予約をキャンセル（カード）** をクリックします。

- 「無料で予約をキャンセルしますか？」ウィンドウで、**予約をキャンセル** をクリックします。

- 予約は無料でキャンセルされ、予約に **キャンセル（無効なカード）** のステータスが表示されます。

> **元に戻せない操作**
>
> 無効なカードを理由とした予約のキャンセルは取り消せません。確定する前に、ゲストが新しいカードを提供していないことを確認してください。

#### 「無効なカードを報告」ボタンが表示されないのはなぜですか？

次の場合、ボタンは利用できません：

- 無効なカードを報告できる期限が過ぎている場合

- カードがすでに報告済みの場合

- 予約ですでにノーショーが報告されている場合

- 予約が無効なカードを理由にキャンセルされている場合

- Booking.com が報告を却下した場合、却下理由は mobile-calendar のメッセージで確認できます。

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**モバイルアプリケーション**

## はじめに

Booking.comの予約でゲストのカードが無効な場合は、アプリから報告してください。Booking.comからゲストに有効なカードの登録を依頼します。通常、登録期限は24時間以内です。

## 手順

- 下部メニューで、**もっと見る**タブを開きます。

- **予約** -> **予約リスト**の順に開きます。

- Booking.comの予約の横にある**編集**をタップします。

- 上部のバーにある**Booking.com**アイコンをタップします。

- 「詳細 - Booking.com」ウィンドウの下部にある**無効なカードを報告する**をタップします。報告は到着日当日中まで可能です。また、Payments by Bookingの決済を利用した予約は対象外です。

- 「無効なクレジットカードを報告しますか？」ウィンドウで、**カードを報告する**ボタンをタップします。

- 無効なカードがBooking.comに報告されます。

#### 報告後の予約キャンセル

- ゲストが期限内に有効なカードを登録しなかった場合、同じウィンドウに**予約をキャンセル（カード）**ボタンが表示されます。

- 「無料で予約をキャンセルしますか？」ウィンドウで、**予約をキャンセルする**ボタンをタップします。

- 予約は手数料・コミッションなしでキャンセルされます。この操作は取り消せません。