Hvernig á að tilkynna ógilt kort fyrir Booking.com bókun?

Ef kreditkortið sem gesturinn gaf upp í Booking.com bókun er ógilt geturðu tilkynnt það til Booking.com beint í mobile-calendar. Booking.com mun biðja gestinn um að gefa upp gilt kort og ef gesturinn gerir það ekki innan tilgreinds frests geturðu afbókað bókunina án kostnaðar.

Hvenær er hægt að tilkynna ógilt kort?

• Þú getur tilkynnt ógilt kort til loka komudags gestsins.

• Þú getur aðeins tilkynnt kortið fyrir viðkomandi bókun einu sinni.

Hvernig tilkynnirðu ógilt kort?

• Í dagatalinu smelltu á Booking.com bókunina.

• Efst í bókunarglugganum skaltu smella á Booking.com táknið.

• Glugginn Upplýsingar - Booking.com opnast.

• Ef þú vilt athuga kortaupplýsingar gestsins skaltu fara í flipann Kreditkort.

• Smelltu á Tilkynna ógilt kort.

• Í glugganum "Tilkynna ógilt kreditkort?" skaltu smella á Tilkynna kort.

• Eftir að þú sendir tilkynninguna birtist skilaboð um að ógilda kortið hafi verið tilkynnt til Booking.com.

Hvað gerist eftir að ógilt kort er tilkynnt?

• Booking.com mun biðja gestinn um að gefa upp nýtt, gilt kort.

• Gesturinn hefur yfirleitt 24 klukkustundir til að uppfæra kortaupplýsingarnar.

• Ef gesturinn gefur upp gilt kort innan tilgreinds frests verður bókunin áfram virk.

Hvernig á að afbóka bókun vegna ógilds korts?

Ef gesturinn gefur ekki upp gilt kort innan tilgreinds frests:

• Opnaðu aftur gluggann Upplýsingar - Booking.com fyrir þessa bókun.

• Smelltu á Afbóka bókun (kort).

• Í glugganum "Afbóka bókun án kostnaðar?" skaltu smella á Afbóka bókun.

• Bókunin verður afbókuð án kostnaðar og staðan Afbókað (ógilt kort) birtist á bókuninni.

Af hverju sé ég ekki hnappinn "Tilkynna ógilt kort"?

Hnappurinn er ekki í boði ef:

• fresturinn til að tilkynna ógilt kort er liðinn,

• kortið hefur þegar verið tilkynnt,

• þegar hefur verið skráð "no-show" fyrir bókunina,

• bókunin hefur verið afbókuð vegna ógilds korts,

• Ef Booking.com hafnar tilkynningunni sérðu ástæðu höfnunarinnar í skilaboðum í mobile-calendar.

Inngangur

Ef kort gests frá Booking.com er ógilt skaltu tilkynna það í appinu. Booking.com biður gestinn um að gefa upp gilt kort, yfirleitt innan 24 klukkustunda.

Leiðbeiningar

• Farðu í flipann Meira í neðri valmyndinni.

• Farðu í hlutann Bókanir -> Bókunalisti.

• Ýttu á Breyta við bókun frá Booking.com.

• Ýttu á Booking.com-táknið á efstu stikunni.

• Ýttu á Tilkynna ógilt kort neðst í glugganum „Upplýsingar - Booking.com“. Þú getur tilkynnt kortið til loka komudags. Þetta á ekki við um bókanir sem eru greiddar í gegnum Payments by Booking.

• Ýttu á hnappinn Tilkynna kort í glugganum „Tilkynna ógilt kreditkort?“.

• Tilkynning um ógilda kortið verður send til Booking.com.

Afbókun eftir tilkynningu

• Ef gesturinn gefur ekki upp gilt kort innan tilgreinds frests birtist hnappurinn Hætta við bókun (kort) í sama glugga.

• Ýttu á hnappinn Hætta við bókun í glugganum „Hætta við bókun án endurgjalds?“.

• Bókuninni verður aflýst án gjalda eða þóknunar. Ekki er hægt að afturkalla þessa aðgerð.