Bagaimana cara melaporkan kartu tidak valid untuk reservasi Booking.com?

Jika kartu kredit yang diberikan tamu pada reservasi Booking.com tidak valid, Anda dapat melaporkannya ke Booking.com langsung di mobile-calendar. Booking.com akan meminta tamu untuk memberikan kartu yang valid, dan jika tamu tidak melakukannya dalam batas waktu yang ditentukan, Anda dapat membatalkan reservasi tanpa biaya.

Kapan kartu tidak valid dapat dilaporkan?

• Anda dapat melaporkan kartu tidak valid hingga akhir hari kedatangan tamu.

• Untuk reservasi yang sama, Anda hanya dapat melaporkan kartu sekali.

Bagaimana cara melaporkan kartu tidak valid?

• Di kalender, klik reservasi Booking.com.

• Di bagian atas jendela reservasi, klik ikon Booking.com.

• Jendela Detail - Booking.com akan terbuka.

• Jika Anda ingin memeriksa detail kartu tamu, buka tab Kartu kredit.

• Klik Laporkan kartu tidak valid.

• Pada jendela "Laporkan kartu kredit tidak valid?", klik Laporkan kartu.

• Setelah laporan dikirim, Anda akan melihat informasi bahwa kartu tidak valid telah dilaporkan ke Booking.com.

Apa yang terjadi setelah melaporkan kartu tidak valid?

• Booking.com akan meminta tamu untuk memberikan kartu baru yang valid.

• Biasanya tamu memiliki waktu 24 jam untuk memperbarui detail kartunya.

• Jika tamu memberikan kartu yang valid dalam batas waktu yang ditentukan, reservasi akan tetap aktif.

Bagaimana cara membatalkan reservasi karena kartu tidak valid?

Jika tamu tidak memberikan kartu yang valid dalam batas waktu yang ditentukan:

• Buka kembali jendela Detail - Booking.com untuk reservasi ini.

• Klik Batalkan reservasi (kartu).

• Pada jendela "Batalkan reservasi tanpa biaya?", klik Batalkan reservasi.

• Reservasi akan dibatalkan tanpa biaya, dan pada reservasi akan muncul status Dibatalkan (kartu tidak valid).

Mengapa saya tidak melihat tombol "Laporkan kartu tidak valid"?

Tombol tidak tersedia jika:

• batas waktu untuk melaporkan kartu tidak valid telah lewat,

• kartu sudah pernah dilaporkan,

• untuk reservasi tersebut sudah dilaporkan no-show,

• reservasi telah dibatalkan karena kartu tidak valid,

• Jika Booking.com menolak laporan, Anda akan melihat alasan penolakan dalam pesan di mobile-calendar.

Pendahuluan

Jika kartu tamu dari Booking.com tidak valid, laporkan melalui aplikasi. Booking akan meminta tamu memberikan kartu yang valid, biasanya dalam 24 jam.

Instruksi

• Di menu bawah, buka tab Lebih banyak.

• Buka bagian Reservasi -> Daftar reservasi.

• Pada reservasi dari Booking.com, ketuk Edit.

• Ketuk ikon Booking.com di bilah atas.

• Di bagian bawah jendela "Detail - Booking.com", ketuk Laporkan kartu tidak valid. Pelaporan dapat dilakukan hingga akhir hari kedatangan dan tidak berlaku untuk reservasi yang dibayar melalui Payments by Booking.

• Di jendela "Laporkan kartu kredit tidak valid?", ketuk tombol Laporkan kartu.

• Kartu tidak valid akan dilaporkan ke Booking.com.

Membatalkan reservasi setelah pelaporan

• Jika tamu tidak memberikan kartu yang valid dalam tenggat waktu yang ditentukan, tombol Batalkan reservasi (kartu) akan muncul di jendela yang sama.

• Di jendela "Batalkan reservasi tanpa biaya?", ketuk tombol Batalkan reservasi.

• Reservasi akan dibatalkan tanpa biaya dan komisi. Operasi ini tidak dapat dibatalkan.