# Bagaimana cara melaporkan kartu tidak valid untuk reservasi Booking.com?

> Dokumentasi mobile-calendar (https://www.mobile-calendar.com), sistem manajemen properti akomodasi: kalender reservasi, harga, channel manager (Booking.com, Airbnb), sistem reservasi online, dan faktur, di browser dan di aplikasi seluler. mobile-calendar adalah nama diri perangkat lunak ini, bukan istilah umum untuk kalender di ponsel.

Channel Manager > Booking.com - Pertanyaan yang Sering Diajukan > Bagaimana cara melaporkan kartu tidak valid untuk reservasi Booking.com?
URL: https://docs.mobile-calendar.com/id/panduan/integrasi/booking-com-faq/booking-com-faq-cara-melaporkan-kartu-tidak-valid

**Aplikasi web**

Jika kartu kredit yang diberikan tamu pada reservasi Booking.com tidak valid, Anda dapat melaporkannya ke Booking.com langsung di mobile-calendar. Booking.com akan meminta tamu untuk memberikan kartu yang valid, dan jika tamu tidak melakukannya dalam batas waktu yang ditentukan, Anda dapat membatalkan reservasi tanpa biaya.

#### Kapan kartu tidak valid dapat dilaporkan?

- Anda dapat melaporkan kartu tidak valid **hingga akhir hari kedatangan** tamu.

> **Kapan kartu tidak valid dapat dilaporkan?**
>
> Opsi ini tersedia untuk reservasi yang mengharuskan tamu memberikan kartu kredit kepada Booking.com. Opsi ini tidak berlaku untuk reservasi yang pembayarannya diproses oleh Booking.com.

- Untuk reservasi yang sama, Anda hanya dapat melaporkan kartu sekali.

#### Bagaimana cara melaporkan kartu tidak valid?

- Di kalender, **klik reservasi Booking.com**.

- Di bagian atas jendela reservasi, klik **ikon Booking.com**.

- Jendela **Detail - Booking.com** akan terbuka.

![Melaporkan kartu tidak valid pada reservasi Booking.com](https://docs.mobile-calendar.com/media/55/555516ff-bb57-48ec-a69d-55f1694695b9-33507860.png)

- Jika Anda ingin memeriksa detail kartu tamu, buka tab **Kartu kredit**.

- Klik **Laporkan kartu tidak valid**.

- Pada jendela "Laporkan kartu kredit tidak valid?", klik **Laporkan kartu**.

- Setelah laporan dikirim, Anda akan melihat informasi bahwa kartu tidak valid telah dilaporkan ke Booking.com.

#### Apa yang terjadi setelah melaporkan kartu tidak valid?

- Booking.com akan meminta tamu untuk memberikan kartu baru yang valid.

- Biasanya tamu memiliki waktu **24 jam** untuk memperbarui detail kartunya.

- Jika tamu memberikan kartu yang valid dalam batas waktu yang ditentukan, reservasi akan tetap aktif.

#### Bagaimana cara membatalkan reservasi karena kartu tidak valid?

Jika tamu tidak memberikan kartu yang valid dalam batas waktu yang ditentukan:

- Buka kembali jendela **Detail - Booking.com** untuk reservasi ini.

- Klik **Batalkan reservasi (kartu)**.

- Pada jendela "Batalkan reservasi tanpa biaya?", klik **Batalkan reservasi**.

- Reservasi akan dibatalkan tanpa biaya, dan pada reservasi akan muncul status **Dibatalkan (kartu tidak valid)**.

> **Operasi tidak dapat dibatalkan**
>
> Pembatalan reservasi karena kartu tidak valid tidak dapat dibatalkan. Sebelum mengonfirmasi, pastikan tamu belum memberikan kartu baru.

#### Mengapa saya tidak melihat tombol "Laporkan kartu tidak valid"?

Tombol tidak tersedia jika:

- batas waktu untuk melaporkan kartu tidak valid telah lewat,

- kartu sudah pernah dilaporkan,

- untuk reservasi tersebut sudah dilaporkan no-show,

- reservasi telah dibatalkan karena kartu tidak valid,

- Jika Booking.com menolak laporan, Anda akan melihat alasan penolakan dalam pesan di mobile-calendar.

---

**Aplikasi Seluler**

## Pendahuluan

Jika kartu tamu dari Booking.com tidak valid, laporkan melalui aplikasi. Booking akan meminta tamu memberikan kartu yang valid, biasanya dalam 24 jam.

## Instruksi

- Di menu bawah, buka tab **Lebih banyak**.

- Buka bagian **Reservasi** -> **Daftar reservasi**.

- Pada reservasi dari Booking.com, ketuk **Edit**.

- Ketuk ikon **Booking.com** di bilah atas.

- Di bagian bawah jendela "Detail - Booking.com", ketuk **Laporkan kartu tidak valid**. Pelaporan dapat dilakukan hingga akhir hari kedatangan dan tidak berlaku untuk reservasi yang dibayar melalui Payments by Booking.

- Di jendela "Laporkan kartu kredit tidak valid?", ketuk tombol **Laporkan kartu**.

- Kartu tidak valid akan dilaporkan ke Booking.com.

#### Membatalkan reservasi setelah pelaporan

- Jika tamu tidak memberikan kartu yang valid dalam tenggat waktu yang ditentukan, tombol **Batalkan reservasi (kartu)** akan muncul di jendela yang sama.

- Di jendela "Batalkan reservasi tanpa biaya?", ketuk tombol **Batalkan reservasi**.

- Reservasi akan dibatalkan tanpa biaya dan komisi. Operasi ini tidak dapat dibatalkan.