Hogyan jelenthet be érvénytelen kártyát egy Booking.com-foglalásnál?

Ha a Booking.com-os foglalásban a vendég által megadott hitelkártya érvénytelen, közvetlenül a mobile-calendarban jelentheted a Booking.com felé. A Booking.com megkéri a vendéget, hogy adjon meg érvényes kártyát, és ha a vendég ezt nem teszi meg a megadott határidőn belül, a foglalást költségek nélkül lemondhatod.

Mikor lehet érvénytelen kártyát bejelenteni?

• Az érvénytelen kártyát a vendég érkezési napjának végéig jelentheted.

• Egy adott foglalásnál a kártyát csak egyszer jelentheted be.

Hogyan jelenthetsz érvénytelen kártyát?

• A naptárban kattints a Booking.com-os foglalásra.

• A foglalási ablak felső részén kattints a Booking.com ikonra.

• Megnyílik a Részletek - Booking.com ablak.

• Ha ellenőrizni szeretnéd a vendég kártyaadatainak részleteit, lépj a Hitelkártya fülre.

• Kattints az Érvénytelen kártya bejelentése gombra.

• Az "Érvénytelen hitelkártya bejelentése?" ablakban kattints a Kártya bejelentése gombra.

• A bejelentés elküldése után megjelenik az információ, hogy az érvénytelen kártyát bejelentetted a Booking.com felé.

Mi történik az érvénytelen kártya bejelentése után?

• A Booking.com megkéri a vendéget, hogy adjon meg egy új, érvényes kártyát.

• A vendégnek általában 24 órája van a kártyaadatok frissítésére.

• Ha a vendég a megadott határidőn belül érvényes kártyát ad meg, a foglalás aktív marad.

Hogyan lehet érvénytelen kártya miatt lemondani a foglalást?

Ha a vendég a megadott határidőn belül nem ad meg érvényes kártyát:

• Nyisd meg újra ennél a foglalásnál a Részletek - Booking.com ablakot.

• Kattints a Foglalás lemondása (kártya) gombra.

• A "Foglalás lemondása költségek nélkül?" ablakban kattints a Foglalás lemondása gombra.

• A foglalás költségek nélkül lemondásra kerül, és a foglalásnál megjelenik a Lemondva (érvénytelen kártya) státusz.

Miért nem látom az "Érvénytelen kártya bejelentése" gombot?

A gomb nem érhető el, ha:

• lejárt az érvénytelen kártya bejelentésének határideje,

• a kártya már be lett jelentve,

• a foglalásnál már no-show lett bejelentve,

• a foglalás érvénytelen kártya miatt le lett mondva,

• Ha a Booking.com elutasítja a bejelentést, az elutasítás okát a mobile-calendarban megjelenő üzenetben látod.

Bevezetés

Ha a Booking.com-foglaláshoz megadott vendégkártya érvénytelen, jelentsd az alkalmazásban. A Booking.com megkéri a vendéget, hogy adjon meg egy érvényes kártyát; erre általában 24 órája van.

Útmutató

• Az alsó menüben lépj a Több fülre.

• Lépj a Foglalások -> Foglalások listája részre.

• A Booking.com-foglalásnál koppints a Szerkesztés gombra.

• A felső sávban koppints a Booking.com ikonra.

• A „Részletek - Booking.com” ablak alján koppints az Érvénytelen kártya jelentése gombra. A jelentést az érkezés napjának végéig küldheted el; ez nem vonatkozik a Payments by Booking által fizetett foglalásokra.

• Az „Érvénytelen bankkártya jelentése?” ablakban koppints a Kártya bejelentése gombra.

• Az érvénytelen kártyát jelentettük a Booking.com-nak.

Foglalás lemondása a jelentés után

• Ha a vendég a megadott határidőig nem ad meg érvényes kártyát, ugyanebben az ablakban megjelenik a Foglalás lemondása (kártya) gomb.

• A „Lemondja a foglalást díjmentesen?” ablakban koppints a Foglalás lemondása gombra.

• A foglalás díj és jutalék nélkül le lesz mondva. Ez a művelet nem vonható vissza.