# Hogyan jelenthet be érvénytelen kártyát egy Booking.com-foglalásnál?

> A mobile-calendar (https://www.mobile-calendar.com) dokumentációja. A mobile-calendar szálláshelyek kezelésére szolgáló rendszer: foglalási naptár, árak, channel manager (Booking.com, Airbnb), online foglalási rendszer és számlák, böngészőben és mobilalkalmazásban. A mobile-calendar ennek a programnak a tulajdonneve, nem a telefonos naptár általános megnevezése.

Channel Manager > Booking.com - Gyakran ismételt kérdések > Hogyan jelenthet be érvénytelen kártyát egy Booking.com-foglalásnál?
URL: https://docs.mobile-calendar.com/hu/útmutatók/integrációk/booking-com-faq/booking-com-gyik-hogyan-jelentsunk-be-egy-ervenytelen-kartyat

**Webalkalmazás**

Ha a Booking.com-os foglalásban a vendég által megadott hitelkártya érvénytelen, közvetlenül a mobile-calendarban jelentheted a Booking.com felé. A Booking.com megkéri a vendéget, hogy adjon meg érvényes kártyát, és ha a vendég ezt nem teszi meg a megadott határidőn belül, a foglalást költségek nélkül lemondhatod.

#### Mikor lehet érvénytelen kártyát bejelenteni?

- Az érvénytelen kártyát a vendég **érkezési napjának végéig** jelentheted.

> **Mikor lehet érvénytelen kártyát bejelenteni?**
>
> Az opció azoknál a foglalásoknál érhető el, amelyeknél a Booking.com hitelkártyát kér a vendégtől. Nem vonatkozik azokra a foglalásokra, amelyeknél a fizetést a Booking.com kezeli.

- Egy adott foglalásnál a kártyát csak egyszer jelentheted be.

#### Hogyan jelenthetsz érvénytelen kártyát?

- A naptárban **kattints a Booking.com-os foglalásra**.

- A foglalási ablak felső részén kattints a **Booking.com ikonra**.

- Megnyílik a **Részletek - Booking.com** ablak.

![Érvénytelen kártya bejelentése Booking.com-os foglalásban](https://docs.mobile-calendar.com/media/55/555516ff-bb57-48ec-a69d-55f1694695b9-33507860.png)

- Ha ellenőrizni szeretnéd a vendég kártyaadatainak részleteit, lépj a **Hitelkártya** fülre.

- Kattints az **Érvénytelen kártya bejelentése** gombra.

- Az "Érvénytelen hitelkártya bejelentése?" ablakban kattints a **Kártya bejelentése** gombra.

- A bejelentés elküldése után megjelenik az információ, hogy az érvénytelen kártyát bejelentetted a Booking.com felé.

#### Mi történik az érvénytelen kártya bejelentése után?

- A Booking.com megkéri a vendéget, hogy adjon meg egy új, érvényes kártyát.

- A vendégnek általában **24 órája** van a kártyaadatok frissítésére.

- Ha a vendég a megadott határidőn belül érvényes kártyát ad meg, a foglalás aktív marad.

#### Hogyan lehet érvénytelen kártya miatt lemondani a foglalást?

Ha a vendég a megadott határidőn belül nem ad meg érvényes kártyát:

- Nyisd meg újra ennél a foglalásnál a **Részletek - Booking.com** ablakot.

- Kattints a **Foglalás lemondása (kártya)** gombra.

- A "Foglalás lemondása költségek nélkül?" ablakban kattints a **Foglalás lemondása** gombra.

- A foglalás költségek nélkül lemondásra kerül, és a foglalásnál megjelenik a **Lemondva (érvénytelen kártya)** státusz.

> **Visszafordíthatatlan művelet**
>
> Az érvénytelen kártya miatti foglaláslemondás nem vonható vissza. Megerősítés előtt győződj meg róla, hogy a vendég nem adott meg új kártyát.

#### Miért nem látom az "Érvénytelen kártya bejelentése" gombot?

A gomb nem érhető el, ha:

- lejárt az érvénytelen kártya bejelentésének határideje,

- a kártya már be lett jelentve,

- a foglalásnál már no-show lett bejelentve,

- a foglalás érvénytelen kártya miatt le lett mondva,

- Ha a Booking.com elutasítja a bejelentést, az elutasítás okát a mobile-calendarban megjelenő üzenetben látod.

---

**Mobilalkalmazás**

## Bevezetés

Ha a Booking.com-foglaláshoz megadott vendégkártya érvénytelen, jelentsd az alkalmazásban. A Booking.com megkéri a vendéget, hogy adjon meg egy érvényes kártyát; erre általában 24 órája van.

## Útmutató

- Az alsó menüben lépj a **Több** fülre.

- Lépj a **Foglalások** -> **Foglalások listája** részre.

- A Booking.com-foglalásnál koppints a **Szerkesztés** gombra.

- A felső sávban koppints a **Booking.com** ikonra.

- A „Részletek - Booking.com” ablak alján koppints az **Érvénytelen kártya jelentése** gombra. A jelentést az érkezés napjának végéig küldheted el; ez nem vonatkozik a Payments by Booking által fizetett foglalásokra.

- Az „Érvénytelen bankkártya jelentése?” ablakban koppints a **Kártya bejelentése** gombra.

- Az érvénytelen kártyát jelentettük a Booking.com-nak.

#### Foglalás lemondása a jelentés után

- Ha a vendég a megadott határidőig nem ad meg érvényes kártyát, ugyanebben az ablakban megjelenik a **Foglalás lemondása (kártya)** gomb.

- A „Lemondja a foglalást díjmentesen?” ablakban koppints a **Foglalás lemondása** gombra.

- A foglalás díj és jutalék nélkül le lesz mondva. Ez a művelet nem vonható vissza.