Kako prijaviti nevažeću karticu u Booking.com rezervaciji?

Ako je kreditna kartica koju je gost naveo u Booking.com rezervaciji nevažeća, možete je prijaviti Booking.com-u izravno u mobile-calendar. Booking.com će zatražiti od gosta da dostavi važeću karticu, a ako gost to ne učini u zadanom roku, možete bez naknade otkazati rezervaciju.

Kada se može prijaviti nevažeća kartica?

• Nevažeću karticu možete prijaviti do kraja dana dolaska gosta.

• Karticu u određenoj rezervaciji možete prijaviti samo jednom.

Kako prijaviti nevažeću karticu?

• U kalendaru kliknite Booking.com rezervaciju.

• Na vrhu prozora rezervacije kliknite ikonu Booking.com.

• Otvorit će se prozor Detalji - Booking.com.

• Ako želite provjeriti podatke o gostovoj kartici, prijeđite na karticu Kreditna kartica.

• Kliknite Prijavi nevažeću karticu.

• U prozoru "Prijaviti nevažeću kreditnu karticu?" kliknite Prijavi karticu.

• Nakon slanja prijave pojavit će se informacija da je nevažeća kartica prijavljena Booking.com-u.

Što se događa nakon prijave nevažeće kartice?

• Booking.com će zatražiti od gosta da dostavi novu, važeću karticu.

• Gost standardno ima 24 sata za ažuriranje podataka o kartici.

• Ako gost u zadanom roku dostavi važeću karticu, rezervacija će ostati aktivna.

Kako otkazati rezervaciju zbog nevažeće kartice?

Ako gost u zadanom roku ne dostavi važeću karticu:

• Ponovno otvorite prozor Detalji - Booking.com za ovu rezervaciju.

• Kliknite Otkaži rezervaciju (kartica).

• U prozoru "Otkazati rezervaciju bez naknade?" kliknite Otkaži rezervaciju.

• Rezervacija će biti otkazana bez naknade, a uz rezervaciju će se pojaviti status Otkazano (nevažeća kartica).

Zašto ne vidim gumb "Prijavi nevažeću karticu"?

Gumb nije dostupan ako:

• istekao je rok za prijavu nevažeće kartice,

• kartica je već prijavljena,

• za rezervaciju je već prijavljen nedolazak,

• rezervacija je otkazana zbog nevažeće kartice,

• Ako Booking.com odbije prijavu, razlog odbijanja vidjet ćete u poruci u mobile-calendar.

Uvod

Ako je kartica gosta s Booking.coma nevažeća, prijavite to u aplikaciji. Booking zatražit će od gosta da unese važeću karticu, obično u roku od 24 sata.

Upute

• U donjem izborniku otvorite karticu Više.

• Otvorite odjeljak Rezervacije -> Lista rezervacija.

• Uz rezervaciju s Booking.coma dodirnite Uredi.

• Na gornjoj traci dodirnite ikonu Booking.com.

• Pri dnu prozora "Detalji - Booking.com" dodirnite Prijavi nevažeću karticu. Prijavu je moguće poslati do kraja dana dolaska, a ne odnosi se na rezervacije plaćene putem usluge Payments by Booking.

• U prozoru "Prijaviti nevažeću kreditnu karticu?" dodirnite dugme Prijavi karticu.

• Nevažeća kartica bit će prijavljena Booking.comu.

Otkazivanje rezervacije nakon prijave

• Ako gost ne unese važeću karticu u zadanom roku, u istom će se prozoru pojaviti dugme Otkaži rezervaciju (kartica).

• U prozoru "Otkazati rezervaciju bez naknade?" dodirnite dugme Otkaži rezervaciju.

• Rezervacija će biti otkazana bez naknada i provizije. Ovu operaciju nije moguće poništiti.