# Kako prijaviti nevažeću karticu u Booking.com rezervaciji?

> Dokumentacija za mobile-calendar (https://www.mobile-calendar.com), sustav za upravljanje smještajnim objektima: kalendar rezervacija, cjenik, channel manager (Booking.com, Airbnb), sustav za online rezervacije i računi, u pregledniku i u mobilnoj aplikaciji. mobile-calendar je vlastito ime ovog programa, a ne opći naziv za kalendar u telefonu.

Channel Manager > Booking.com - Često postavljana pitanja > Kako prijaviti nevažeću karticu u Booking.com rezervaciji?
URL: https://docs.mobile-calendar.com/hr/vodiči/integracije/booking-com-faq/booking-com-faq-kako-prijaviti-nevazecu-karticu

**Web aplikacija**

Ako je kreditna kartica koju je gost naveo u Booking.com rezervaciji nevažeća, možete je prijaviti Booking.com-u izravno u mobile-calendar. Booking.com će zatražiti od gosta da dostavi važeću karticu, a ako gost to ne učini u zadanom roku, možete bez naknade otkazati rezervaciju.

#### Kada se može prijaviti nevažeća kartica?

- Nevažeću karticu možete prijaviti **do kraja dana dolaska** gosta.

> **Kada se može prijaviti nevažeća kartica?**
>
> Opcija je dostupna za rezervacije u kojima Booking.com od gosta zahtijeva kreditnu karticu. Ne odnosi se na rezervacije kod kojih plaćanje obrađuje Booking.com.

- Karticu u određenoj rezervaciji možete prijaviti samo jednom.

#### Kako prijaviti nevažeću karticu?

- U kalendaru **kliknite Booking.com rezervaciju**.

- Na vrhu prozora rezervacije kliknite **ikonu Booking.com**.

- Otvorit će se prozor **Detalji - Booking.com**.

![Prijava nevažeće kartice u Booking.com rezervaciji](https://docs.mobile-calendar.com/media/55/555516ff-bb57-48ec-a69d-55f1694695b9-33507860.png)

- Ako želite provjeriti podatke o gostovoj kartici, prijeđite na karticu **Kreditna kartica**.

- Kliknite **Prijavi nevažeću karticu**.

- U prozoru "Prijaviti nevažeću kreditnu karticu?" kliknite **Prijavi karticu**.

- Nakon slanja prijave pojavit će se informacija da je nevažeća kartica prijavljena Booking.com-u.

#### Što se događa nakon prijave nevažeće kartice?

- Booking.com će zatražiti od gosta da dostavi novu, važeću karticu.

- Gost standardno ima **24 sata** za ažuriranje podataka o kartici.

- Ako gost u zadanom roku dostavi važeću karticu, rezervacija će ostati aktivna.

#### Kako otkazati rezervaciju zbog nevažeće kartice?

Ako gost u zadanom roku ne dostavi važeću karticu:

- Ponovno otvorite prozor **Detalji - Booking.com** za ovu rezervaciju.

- Kliknite **Otkaži rezervaciju (kartica)**.

- U prozoru "Otkazati rezervaciju bez naknade?" kliknite **Otkaži rezervaciju**.

- Rezervacija će biti otkazana bez naknade, a uz rezervaciju će se pojaviti status **Otkazano (nevažeća kartica)**.

> **Nepovratna operacija**
>
> Otkazivanje rezervacije zbog nevažeće kartice ne može se poništiti. Prije potvrde provjerite da gost nije dostavio novu karticu.

#### Zašto ne vidim gumb "Prijavi nevažeću karticu"?

Gumb nije dostupan ako:

- istekao je rok za prijavu nevažeće kartice,

- kartica je već prijavljena,

- za rezervaciju je već prijavljen nedolazak,

- rezervacija je otkazana zbog nevažeće kartice,

- Ako Booking.com odbije prijavu, razlog odbijanja vidjet ćete u poruci u mobile-calendar.

---

**Mobilna aplikacija**

## Uvod

Ako je kartica gosta s Booking.coma nevažeća, prijavite to u aplikaciji. Booking zatražit će od gosta da unese važeću karticu, obično u roku od 24 sata.

## Upute

- U donjem izborniku otvorite karticu **Više**.

- Otvorite odjeljak **Rezervacije** -> **Lista rezervacija**.

- Uz rezervaciju s Booking.coma dodirnite **Uredi**.

- Na gornjoj traci dodirnite ikonu **Booking.com**.

- Pri dnu prozora "Detalji - Booking.com" dodirnite **Prijavi nevažeću karticu**. Prijavu je moguće poslati do kraja dana dolaska, a ne odnosi se na rezervacije plaćene putem usluge Payments by Booking.

- U prozoru "Prijaviti nevažeću kreditnu karticu?" dodirnite dugme **Prijavi karticu**.

- Nevažeća kartica bit će prijavljena Booking.comu.

#### Otkazivanje rezervacije nakon prijave

- Ako gost ne unese važeću karticu u zadanom roku, u istom će se prozoru pojaviti dugme **Otkaži rezervaciju (kartica)**.

- U prozoru "Otkazati rezervaciju bez naknade?" dodirnite dugme **Otkaži rezervaciju**.

- Rezervacija će biti otkazana bez naknada i provizije. Ovu operaciju nije moguće poništiti.