Πώς να αναφέρετε μια μη έγκυρη κάρτα για κράτηση στο Booking.com;

Εάν η πιστωτική κάρτα που έδωσε ο επισκέπτης σε κράτηση Booking.com είναι άκυρη, μπορείς να την αναφέρεις στο Booking.com απευθείας στο mobile-calendar. Το Booking.com θα ζητήσει από τον επισκέπτη να δώσει έγκυρη κάρτα και, εάν ο επισκέπτης δεν το κάνει εντός της καθορισμένης προθεσμίας, μπορείς να ακυρώσεις την κράτηση χωρίς χρέωση.

Πότε μπορεί να αναφερθεί μια άκυρη κάρτα;

• Μπορείς να αναφέρεις μια άκυρη κάρτα μέχρι το τέλος της ημέρας άφιξης του επισκέπτη.

• Μπορείς να αναφέρεις την κάρτα για μια συγκεκριμένη κράτηση μόνο μία φορά.

Πώς να αναφέρεις μια άκυρη κάρτα;

• Στο ημερολόγιο, κάνε κλικ στην κράτηση από το Booking.com.

• Στο επάνω μέρος του παραθύρου της κράτησης, κάνε κλικ στο εικονίδιο Booking.com.

• Θα ανοίξει το παράθυρο Λεπτομέρειες - Booking.com.

• Εάν θέλεις να ελέγξεις τα στοιχεία της κάρτας του επισκέπτη, πήγαινε στην καρτέλα Πιστωτική κάρτα.

• Κάνε κλικ στο Αναφορά άκυρης κάρτας.

• Στο παράθυρο "Να αναφερθεί άκυρη πιστωτική κάρτα;" κάνε κλικ στο Αναφορά κάρτας.

• Μετά την υποβολή της αναφοράς, θα εμφανιστεί μήνυμα ότι η άκυρη κάρτα αναφέρθηκε στο Booking.com.

Τι συμβαίνει μετά την αναφορά άκυρης κάρτας;

• Το Booking.com θα ζητήσει από τον επισκέπτη να δώσει νέα, έγκυρη κάρτα.

• Ο επισκέπτης έχει συνήθως 24 ώρες για να ενημερώσει τα στοιχεία της κάρτας.

• Εάν ο επισκέπτης δώσει έγκυρη κάρτα εντός της καθορισμένης προθεσμίας, η κράτηση θα παραμείνει ενεργή.

Πώς να ακυρώσεις μια κράτηση λόγω άκυρης κάρτας;

Εάν ο επισκέπτης δεν δώσει έγκυρη κάρτα εντός της καθορισμένης προθεσμίας:

• Άνοιξε ξανά το παράθυρο Λεπτομέρειες - Booking.com για αυτή την κράτηση.

• Κάνε κλικ στο Ακύρωση κράτησης (κάρτα).

• Στο παράθυρο "Να ακυρωθεί η κράτηση χωρίς χρέωση;" κάνε κλικ στο Ακύρωση κράτησης.

• Η κράτηση θα ακυρωθεί χωρίς χρέωση και στην κράτηση θα εμφανιστεί η κατάσταση Ακυρώθηκε (άκυρη κάρτα).

Γιατί δεν βλέπω το κουμπί "Αναφορά άκυρης κάρτας";

Το κουμπί δεν είναι διαθέσιμο, εάν:

• έχει παρέλθει η προθεσμία για την αναφορά άκυρης κάρτας,

• η κάρτα έχει ήδη αναφερθεί,

• για την κράτηση έχει ήδη αναφερθεί μη εμφάνιση,

• η κράτηση έχει ακυρωθεί λόγω άκυρης κάρτας,

• Εάν το Booking.com απορρίψει την αναφορά, θα δεις τον λόγο απόρριψης σε μήνυμα στο mobile-calendar.

Εισαγωγή

Αν η κάρτα επισκέπτη από το Booking.com είναι μη έγκυρη, αναφέρετέ το στην εφαρμογή. Το Booking.com θα ζητήσει από τον επισκέπτη να δώσει έγκυρη κάρτα, συνήθως εντός 24 ωρών.

Οδηγίες

• Στο κάτω μενού, μεταβείτε στην καρτέλα Περισσότερα.

• Μεταβείτε στην ενότητα Κρατήσεις -> Λίστα κρατήσεων.

• Στην κράτηση από το Booking.com, πατήστε Επεξεργασία.

• Στην επάνω γραμμή, πατήστε το εικονίδιο Booking.com.

• Στο κάτω μέρος του παραθύρου «Λεπτομέρειες - Booking.com», πατήστε Αναφορά μη έγκυρης κάρτας. Η αναφορά είναι δυνατή έως το τέλος της ημέρας άφιξης και δεν ισχύει για κρατήσεις που πληρώνονται μέσω Payments by Booking.

• Στο παράθυρο «Αναφορά μη έγκυρης πιστωτικής κάρτας;», πατήστε το κουμπί Αναφορά κάρτας.

• Η μη έγκυρη κάρτα θα αναφερθεί στο Booking.com.

Ακύρωση κράτησης μετά την αναφορά

• Αν ο επισκέπτης δεν δώσει έγκυρη κάρτα εντός της προθεσμίας, στο ίδιο παράθυρο θα εμφανιστεί το κουμπί Ακύρωση κράτησης (κάρτα).

• Στο παράθυρο «Ακύρωση της κράτησης χωρίς χρέωση;», πατήστε το κουμπί Ακύρωση κράτησης.

• Η κράτηση θα ακυρωθεί χωρίς χρεώσεις και χωρίς προμήθεια. Δεν μπορείτε να αναιρέσετε αυτήν τη λειτουργία.