# Πώς να αναφέρετε μια μη έγκυρη κάρτα για κράτηση στο Booking.com;

> Τεκμηρίωση του mobile-calendar (https://www.mobile-calendar.com), ενός συστήματος διαχείρισης καταλυμάτων: ημερολόγιο κρατήσεων, τιμές, channel manager (Booking.com, Airbnb), σύστημα online κρατήσεων και τιμολόγια, στο πρόγραμμα περιήγησης και στην εφαρμογή για κινητά. Το mobile-calendar είναι το κύριο όνομα αυτού του λογισμικού και όχι γενικός όρος για ένα ημερολόγιο στο κινητό.

Channel Manager > Booking.com - Συχνές Ερωτήσεις > Πώς να αναφέρετε μια μη έγκυρη κάρτα για κράτηση στο Booking.com;
URL: https://docs.mobile-calendar.com/el/οδηγίες/ενσωματώσεις/booking-com-faq/booking-com-syxnes-erotiseis-pos-na-anaferete-mia-mi-egkyri-karta

**Διαδικτυακή Εφαρμογή**

Εάν η πιστωτική κάρτα που έδωσε ο επισκέπτης σε κράτηση Booking.com είναι άκυρη, μπορείς να την αναφέρεις στο Booking.com απευθείας στο mobile-calendar. Το Booking.com θα ζητήσει από τον επισκέπτη να δώσει έγκυρη κάρτα και, εάν ο επισκέπτης δεν το κάνει εντός της καθορισμένης προθεσμίας, μπορείς να ακυρώσεις την κράτηση χωρίς χρέωση.

#### Πότε μπορεί να αναφερθεί μια άκυρη κάρτα;

- Μπορείς να αναφέρεις μια άκυρη κάρτα **μέχρι το τέλος της ημέρας άφιξης** του επισκέπτη.

> **Πότε μπορεί να αναφερθεί μια άκυρη κάρτα;**
>
> Η επιλογή είναι διαθέσιμη για κρατήσεις στις οποίες το Booking.com απαιτεί από τον επισκέπτη πιστωτική κάρτα. Δεν ισχύει για κρατήσεις στις οποίες η πληρωμή διεκπεραιώνεται από το Booking.com.

- Μπορείς να αναφέρεις την κάρτα για μια συγκεκριμένη κράτηση μόνο μία φορά.

#### Πώς να αναφέρεις μια άκυρη κάρτα;

- Στο ημερολόγιο, **κάνε κλικ στην κράτηση από το Booking.com**.

- Στο επάνω μέρος του παραθύρου της κράτησης, κάνε κλικ στο **εικονίδιο Booking.com**.

- Θα ανοίξει το παράθυρο **Λεπτομέρειες - Booking.com**.

![Αναφορά άκυρης κάρτας σε κράτηση Booking.com](https://docs.mobile-calendar.com/media/55/555516ff-bb57-48ec-a69d-55f1694695b9-33507860.png)

- Εάν θέλεις να ελέγξεις τα στοιχεία της κάρτας του επισκέπτη, πήγαινε στην καρτέλα **Πιστωτική κάρτα**.

- Κάνε κλικ στο **Αναφορά άκυρης κάρτας**.

- Στο παράθυρο "Να αναφερθεί άκυρη πιστωτική κάρτα;" κάνε κλικ στο **Αναφορά κάρτας**.

- Μετά την υποβολή της αναφοράς, θα εμφανιστεί μήνυμα ότι η άκυρη κάρτα αναφέρθηκε στο Booking.com.

#### Τι συμβαίνει μετά την αναφορά άκυρης κάρτας;

- Το Booking.com θα ζητήσει από τον επισκέπτη να δώσει νέα, έγκυρη κάρτα.

- Ο επισκέπτης έχει συνήθως **24 ώρες** για να ενημερώσει τα στοιχεία της κάρτας.

- Εάν ο επισκέπτης δώσει έγκυρη κάρτα εντός της καθορισμένης προθεσμίας, η κράτηση θα παραμείνει ενεργή.

#### Πώς να ακυρώσεις μια κράτηση λόγω άκυρης κάρτας;

Εάν ο επισκέπτης δεν δώσει έγκυρη κάρτα εντός της καθορισμένης προθεσμίας:

- Άνοιξε ξανά το παράθυρο **Λεπτομέρειες - Booking.com** για αυτή την κράτηση.

- Κάνε κλικ στο **Ακύρωση κράτησης (κάρτα)**.

- Στο παράθυρο "Να ακυρωθεί η κράτηση χωρίς χρέωση;" κάνε κλικ στο **Ακύρωση κράτησης**.

- Η κράτηση θα ακυρωθεί χωρίς χρέωση και στην κράτηση θα εμφανιστεί η κατάσταση **Ακυρώθηκε (άκυρη κάρτα)**.

> **Μη αναστρέψιμη ενέργεια**
>
> Η ακύρωση της κράτησης λόγω άκυρης κάρτας δεν μπορεί να αναιρεθεί. Πριν επιβεβαιώσεις, βεβαιώσου ότι ο επισκέπτης δεν έχει δώσει νέα κάρτα.

#### Γιατί δεν βλέπω το κουμπί "Αναφορά άκυρης κάρτας";

Το κουμπί δεν είναι διαθέσιμο, εάν:

- έχει παρέλθει η προθεσμία για την αναφορά άκυρης κάρτας,

- η κάρτα έχει ήδη αναφερθεί,

- για την κράτηση έχει ήδη αναφερθεί μη εμφάνιση,

- η κράτηση έχει ακυρωθεί λόγω άκυρης κάρτας,

- Εάν το Booking.com απορρίψει την αναφορά, θα δεις τον λόγο απόρριψης σε μήνυμα στο mobile-calendar.

---

**Κινητή Εφαρμογή**

## Εισαγωγή

Αν η κάρτα επισκέπτη από το Booking.com είναι μη έγκυρη, αναφέρετέ το στην εφαρμογή. Το Booking.com θα ζητήσει από τον επισκέπτη να δώσει έγκυρη κάρτα, συνήθως εντός 24 ωρών.

## Οδηγίες

- Στο κάτω μενού, μεταβείτε στην καρτέλα **Περισσότερα**.

- Μεταβείτε στην ενότητα **Κρατήσεις** -> **Λίστα κρατήσεων**.

- Στην κράτηση από το Booking.com, πατήστε **Επεξεργασία**.

- Στην επάνω γραμμή, πατήστε το εικονίδιο **Booking.com**.

- Στο κάτω μέρος του παραθύρου «Λεπτομέρειες - Booking.com», πατήστε **Αναφορά μη έγκυρης κάρτας**. Η αναφορά είναι δυνατή έως το τέλος της ημέρας άφιξης και δεν ισχύει για κρατήσεις που πληρώνονται μέσω Payments by Booking.

- Στο παράθυρο «Αναφορά μη έγκυρης πιστωτικής κάρτας;», πατήστε το κουμπί **Αναφορά κάρτας**.

- Η μη έγκυρη κάρτα θα αναφερθεί στο Booking.com.

#### Ακύρωση κράτησης μετά την αναφορά

- Αν ο επισκέπτης δεν δώσει έγκυρη κάρτα εντός της προθεσμίας, στο ίδιο παράθυρο θα εμφανιστεί το κουμπί **Ακύρωση κράτησης (κάρτα)**.

- Στο παράθυρο «Ακύρωση της κράτησης χωρίς χρέωση;», πατήστε το κουμπί **Ακύρωση κράτησης**.

- Η κράτηση θα ακυρωθεί χωρίς χρεώσεις και χωρίς προμήθεια. Δεν μπορείτε να αναιρέσετε αυτήν τη λειτουργία.