Jak nahlásit nedostavení se hosta (no-show) u rezervace na Booking.com?

Pokud se host z rezervace Booking.com v objektu neukázal, můžete jeho nedojezd nahlásit přímo v mobile-calendar. Informace bude předána do Booking.com a podle hlášení bude rezervace zrušena nebo odpovídajícím způsobem upravena.

Kdy lze nahlásit nedojezd?

• Nedojedz můžete nahlásit od 00:00 dne následujícího po datu příjezdu.

• Hlášení je dostupné do 00:00 druhého dne po datu odjezdu.

• Pokud hlášení ještě není dostupné, v okně Podrobnosti - Booking.com uvidíte informaci Nahlášení no-show možné od spolu s přesným datem a časem.

Jak nahlásit nedojezd?

• V kalendáři klikněte na rezervaci z Booking.com, abyste otevřeli okno rezervace.

• V horní části okna klikněte na ikonu Booking.com.

• V okně Podrobnosti - Booking.com klikněte na Označit jako nedojezd.

• Zaškrtněte checkbox Vzdávám se poplatků za nedojezd.

• Klikněte na Nahlásit nedojezd.

• Po odeslání hlášení se zobrazí informace, že nedojezd byl nahlášen do Booking.com, a u rezervace uvidíte stav Nedojedz nahlášen.

Rezervace zahrnující více pokojů

Pokud rezervace zahrnuje více než jeden pokoj:

• V sekci Pokoje zahrnuté v nedojezdu vyberte pokoje, kterých se nedojezd týká. Ve výchozím nastavení jsou vybrány všechny pokoje.

• Pokud vyberete všechny pokoje, nahlásíte nedojezd pro celou rezervaci. Rezervace bude na Booking.com zrušena.

• Pokud vyberete pouze část pokojů, nahlásíte částečný nedojezd. Booking.com rezervaci upraví a ponechá v ní pokoje, kterých se nedojezd netýká.

Proč nevidím tlačítko "Označit jako nedojezd"?

Tlačítko není dostupné, pokud:

• ještě nezačalo období pro nahlášení nedojezdu - v takovém případě uvidíte informaci Nahlášení no-show možné od,

• uplynula lhůta pro nahlášení nedojezdu,

• nedojezd už byl nahlášen,

• rezervace byla dříve zrušena kvůli neplatné kartě,

• rezervace nepatří k aktivnímu propojení s Booking.com.

Úvod

Pokud host z Booking.com nepřijel, můžete nedojezd nahlásit v aplikaci. Hlášení je možné od 00:00 dne po příjezdu, nejpozději 2 dny po příjezdu.

Pokyny

• V dolní nabídce přejděte na záložku Více.

• Přejděte do sekce Rezervace -> Seznam rezervací.

• U rezervace z Booking.com klikněte na Upravit.

• V horní liště klikněte na ikonu Booking.com.

• Dole v okně „Podrobnosti - Booking.com“ klikněte na Označit jako nedojezd.

• Na obrazovce se zobrazí okno „Nahlásit nedojezd hosta (no-show)“.

  • Pokud má rezervace několik pokojů, označte Pokoje dotčené nedojezdem. Částečný no-show upraví rezervaci a zbývající pokoje zůstanou.

  • Můžete zaškrtnout Vzdávám se poplatků za nedojezd (waived fees). Hostovi pak nebude účtován poplatek.

• Klikněte na tlačítko Nahlásit nedostavení se.

• Nedostavení se bude nahlášeno Booking.com.