# Jak nahlásit nedostavení se hosta (no-show) u rezervace na Booking.com?

> Dokumentace mobile-calendar (https://www.mobile-calendar.com), systému pro správu ubytovacích zařízení: kalendář rezervací, ceník, channel manager (Booking.com, Airbnb), online rezervační systém a faktury, v prohlížeči i v mobilní aplikaci. mobile-calendar je vlastní název tohoto programu, nikoli obecné označení kalendáře v telefonu.

Channel Manager > Booking.com - Často kladené otázky > Jak nahlásit nedostavení se hosta (no-show) u rezervace na Booking.com?
URL: https://docs.mobile-calendar.com/cs/návody/integrace/booking-com-faq/booking-com-faq-jak-nahlasit-nedostaveni-se-hosta-no-show

**Webová aplikace**

Pokud se host z rezervace Booking.com v objektu neukázal, můžete jeho nedojezd nahlásit přímo v mobile-calendar. Informace bude předána do Booking.com a podle hlášení bude rezervace zrušena nebo odpovídajícím způsobem upravena.

#### Kdy lze nahlásit nedojezd?

- Nedojedz můžete nahlásit od **00:00 dne následujícího po datu příjezdu**.

- Hlášení je dostupné do **00:00 druhého dne po datu odjezdu**.

- Pokud hlášení ještě není dostupné, v okně **Podrobnosti - Booking.com** uvidíte informaci **Nahlášení no-show možné od** spolu s přesným datem a časem.

#### Jak nahlásit nedojezd?

- V kalendáři **klikněte na rezervaci z Booking.com**, abyste otevřeli okno rezervace.

- V horní části okna klikněte na **ikonu Booking.com**.

- V okně **Podrobnosti - Booking.com** klikněte na **Označit jako nedojezd**.

![Nahlášení nedojezdu hosta v rezervaci Booking.com](https://docs.mobile-calendar.com/media/4f/4f661781-ff47-4b0d-98d3-308279a116a5-8b87a872.png)

- Zaškrtněte checkbox **Vzdávám se poplatků za nedojezd**.

- Klikněte na **Nahlásit nedojezd**.

- Po odeslání hlášení se zobrazí informace, že nedojezd byl nahlášen do Booking.com, a u rezervace uvidíte stav **Nedojedz nahlášen**.

> **Nevratná operace**
>
> Nahlášení nedojezdu nelze vzít zpět. Pokud se nedojezd týká celé rezervace, bude na Booking.com zrušena a později ji nebude možné upravovat.

#### Rezervace zahrnující více pokojů

Pokud rezervace zahrnuje více než jeden pokoj:

- V sekci **Pokoje zahrnuté v nedojezdu** vyberte pokoje, kterých se nedojezd týká. Ve výchozím nastavení jsou vybrány všechny pokoje.

- Pokud vyberete všechny pokoje, nahlásíte nedojezd pro celou rezervaci. Rezervace bude na Booking.com zrušena.

- Pokud vyberete pouze část pokojů, nahlásíte částečný nedojezd. Booking.com rezervaci upraví a ponechá v ní pokoje, kterých se nedojezd netýká.

#### Proč nevidím tlačítko "Označit jako nedojezd"?

Tlačítko není dostupné, pokud:

- ještě nezačalo období pro nahlášení nedojezdu - v takovém případě uvidíte informaci **Nahlášení no-show možné od**,

- uplynula lhůta pro nahlášení nedojezdu,

- nedojezd už byl nahlášen,

- rezervace byla dříve zrušena kvůli neplatné kartě,

- rezervace nepatří k aktivnímu propojení s Booking.com.

---

**Mobilní aplikace**

## Úvod

Pokud host z Booking.com nepřijel, můžete nedojezd nahlásit v aplikaci. Hlášení je možné od 00:00 dne po příjezdu, nejpozději 2 dny po příjezdu.

## Pokyny

- V dolní nabídce přejděte na záložku **Více**.

- Přejděte do sekce **Rezervace** -> **Seznam rezervací**.

- U rezervace z Booking.com klikněte na **Upravit**.

- V horní liště klikněte na ikonu **Booking.com**.

- Dole v okně „Podrobnosti - Booking.com“ klikněte na **Označit jako nedojezd**.

- Na obrazovce se zobrazí okno „Nahlásit nedojezd hosta (no-show)“.

  - Pokud má rezervace několik pokojů, označte **Pokoje dotčené nedojezdem**. Částečný no-show upraví rezervaci a zbývající pokoje zůstanou.

  - Můžete zaškrtnout **Vzdávám se poplatků za nedojezd (waived fees)**. Hostovi pak nebude účtován poplatek.

- Klikněte na tlačítko **Nahlásit nedostavení se**.

- Nedostavení se bude nahlášeno Booking.com.

> **Nevratná operace**
>
> Úplný no-show zruší rezervaci na Booking.com a rezervaci už nebude možné upravovat. Host obdrží e-mail o zrušení.