Як паведаміць пра несапраўдную карту ў браніраванні Booking.com?

Калі крэдытная карта, якую госць указаў у браніраванні Booking.com, несапраўдная, вы можаце паведаміць пра гэта ў Booking.com непасрэдна ў mobile-calendar. Booking.com папросіць госця ўказаць сапраўдную карту, а калі госць не зробіць гэтага ў вызначаны тэрмін, вы зможаце скасаваць браніраванне без выдаткаў.

Калі можна паведаміць пра несапраўдную карту?

• Вы можаце паведаміць пра несапраўдную карту да канца дня прыезду госця.

• Карту ў дадзеным браніраванні вы можаце паведаміць толькі адзін раз.

Як паведаміць пра несапраўдную карту?

• У календары націсніце браніраванне з Booking.com.

• У верхняй частцы акна браніравання націсніце іконку Booking.com.

• Адкрыецца акно Падрабязнасці - Booking.com.

• Калі вы хочаце праверыць даныя карты госця, перайдзіце на ўкладку Крэдытная карта.

• Націсніце Паведаміць пра несапраўдную карту.

• У акне "Паведаміць пра несапраўдную крэдытную карту?" націсніце Паведаміць пра карту.

• Пасля адпраўкі паведамлення з'явіцца інфармацыя, што несапраўдная карта была паведамлена ў Booking.com.

Што адбываецца пасля паведамлення пра несапраўдную карту?

• Booking.com папросіць госця ўказаць новую, сапраўдную карту.

• Звычайна госць мае 24 гадзіны на абнаўленне даных карты.

• Калі госць укажа сапраўдную карту ў вызначаны тэрмін, браніраванне застанецца актыўным.

Як скасаваць браніраванне з-за несапраўднай карты?

Калі госць не ўкажа сапраўдную карту ў вызначаны тэрмін:

• Зноў адкрыйце акно Падрабязнасці - Booking.com для гэтага браніравання.

• Націсніце Скасаваць браніраванне (карта).

• У акне "Скасаваць браніраванне без выдаткаў?" націсніце Скасаваць браніраванне.

• Браніраванне будзе скасавана без выдаткаў, а каля браніравання з'явіцца статус Скасавана (несапраўдная карта).

Чаму я не бачу кнопкі "Паведаміць пра несапраўдную карту"?

Кнопка недаступная, калі:

• мінуў тэрмін для паведамлення пра несапраўдную карту,

• карта ўжо была паведамлена,

• для браніравання ўжо быў паведамлены незаезд,

• браніраванне было скасавана з-за несапраўднай карты,

• Калі Booking.com адхіліць паведамленне, прычыну адхілення вы ўбачыце ў паведамленні ў mobile-calendar.

Уводзіны

Калі картка госця з Booking.com несапраўдная, паведаміце пра гэта ў праграме. Booking.com папросіць госця падаць сапраўдную картку, звычайна на працягу 24 гадзін.

Інструкцыя

• У ніжнім меню перайдзіце на ўкладку Больш.

• Перайдзіце ў раздзел Браніраванні -> Спіс рэзервацый.

• Каля браніравання з Booking.com націсніце Рэдагаваць.

• На верхняй панэлі націсніце на значок Booking.com.

• Унізе акна «Падрабязнасці - Booking.com» націсніце Паведаміць пра несапраўдную карту. Паведаміць пра гэта можна да канца дня заезду. Гэта не датычыцца браніраванняў, аплачаных праз Payments by Booking.

• У акне «Паведаміць пра несапраўдную крэдытную картку?» націсніце кнопку Паведаміць пра карту.

• Інфармацыя пра несапраўдную картку будзе перададзена ў Booking.com.

Скасаванне браніравання пасля паведамлення

• Калі госць не падасць сапраўдную картку ў вызначаны тэрмін, у тым жа акне з’явіцца кнопка Скасаваць браніраванне (карта).

• У акне «Адмяніць браніраванне без аплаты?» націсніце кнопку Скасаваць браніраванне.

• Браніраванне будзе скасавана без аплаты і камісіі. Гэта дзеянне нельга адмяніць.