# Як паведаміць пра несапраўдную карту ў браніраванні Booking.com?

> Дакументацыя mobile-calendar (https://www.mobile-calendar.com), сістэмы кіравання аб'ектамі размяшчэння: каляндар браніраванняў, цэны, channel manager (Booking.com, Airbnb), сістэма анлайн-браніравання і рахункі, у браўзеры і ў мабільнай праграме. mobile-calendar з'яўляецца ўласнай назвай гэтай праграмы, а не агульным абазначэннем календара ў тэлефоне.

Channel Manager > Booking.com - Часта задаваныя пытанні > Як паведаміць пра несапраўдную карту ў браніраванні Booking.com?
URL: https://docs.mobile-calendar.com/be/даведнікі/integracje/booking-com-faq/booking-com-faq-jak-paviedamic-pra-niasprounuju-kartu

**Вэб-дадатак**

Калі крэдытная карта, якую госць указаў у браніраванні Booking.com, несапраўдная, вы можаце паведаміць пра гэта ў Booking.com непасрэдна ў mobile-calendar. Booking.com папросіць госця ўказаць сапраўдную карту, а калі госць не зробіць гэтага ў вызначаны тэрмін, вы зможаце скасаваць браніраванне без выдаткаў.

#### Калі можна паведаміць пра несапраўдную карту?

- Вы можаце паведаміць пра несапраўдную карту **да канца дня прыезду** госця.

> **Калі можна паведаміць пра несапраўдную карту?**
>
> Опцыя даступная для браніраванняў, у якіх Booking.com патрабуе ад госця крэдытную карту. Гэта не датычыцца браніраванняў, у якіх аплату апрацоўвае Booking.com.

- Карту ў дадзеным браніраванні вы можаце паведаміць толькі адзін раз.

#### Як паведаміць пра несапраўдную карту?

- У календары **націсніце браніраванне з Booking.com**.

- У верхняй частцы акна браніравання націсніце **іконку Booking.com**.

- Адкрыецца акно **Падрабязнасці - Booking.com**.

![Паведамленне пра несапраўдную картку ў браніраванні Booking.com](https://docs.mobile-calendar.com/media/55/555516ff-bb57-48ec-a69d-55f1694695b9-33507860.png)

- Калі вы хочаце праверыць даныя карты госця, перайдзіце на ўкладку **Крэдытная карта**.

- Націсніце **Паведаміць пра несапраўдную карту**.

- У акне "Паведаміць пра несапраўдную крэдытную карту?" націсніце **Паведаміць пра карту**.

- Пасля адпраўкі паведамлення з'явіцца інфармацыя, што несапраўдная карта была паведамлена ў Booking.com.

#### Што адбываецца пасля паведамлення пра несапраўдную карту?

- Booking.com папросіць госця ўказаць новую, сапраўдную карту.

- Звычайна госць мае **24 гадзіны** на абнаўленне даных карты.

- Калі госць укажа сапраўдную карту ў вызначаны тэрмін, браніраванне застанецца актыўным.

#### Як скасаваць браніраванне з-за несапраўднай карты?

Калі госць не ўкажа сапраўдную карту ў вызначаны тэрмін:

- Зноў адкрыйце акно **Падрабязнасці - Booking.com** для гэтага браніравання.

- Націсніце **Скасаваць браніраванне (карта)**.

- У акне "Скасаваць браніраванне без выдаткаў?" націсніце **Скасаваць браніраванне**.

- Браніраванне будзе скасавана без выдаткаў, а каля браніравання з'явіцца статус **Скасавана (несапраўдная карта)**.

> **Незваротная аперацыя**
>
> Скасаванне браніравання з-за несапраўднай карты нельга адмяніць. Перад пацвярджэннем пераканайцеся, што госць не ўказаў новую карту.

#### Чаму я не бачу кнопкі "Паведаміць пра несапраўдную карту"?

Кнопка недаступная, калі:

- мінуў тэрмін для паведамлення пра несапраўдную карту,

- карта ўжо была паведамлена,

- для браніравання ўжо быў паведамлены незаезд,

- браніраванне было скасавана з-за несапраўднай карты,

- Калі Booking.com адхіліць паведамленне, прычыну адхілення вы ўбачыце ў паведамленні ў mobile-calendar.

---

**Мабільная праграма**

## Уводзіны

Калі картка госця з Booking.com несапраўдная, паведаміце пра гэта ў праграме. Booking.com папросіць госця падаць сапраўдную картку, звычайна на працягу 24 гадзін.

## Інструкцыя

- У ніжнім меню перайдзіце на ўкладку **Больш**.

- Перайдзіце ў раздзел **Браніраванні** -> **Спіс рэзервацый**.

- Каля браніравання з Booking.com націсніце **Рэдагаваць**.

- На верхняй панэлі націсніце на значок **Booking.com**.

- Унізе акна «Падрабязнасці - Booking.com» націсніце **Паведаміць пра несапраўдную карту**. Паведаміць пра гэта можна да канца дня заезду. Гэта не датычыцца браніраванняў, аплачаных праз Payments by Booking.

- У акне «Паведаміць пра несапраўдную крэдытную картку?» націсніце кнопку **Паведаміць пра карту**.

- Інфармацыя пра несапраўдную картку будзе перададзена ў Booking.com.

#### Скасаванне браніравання пасля паведамлення

- Калі госць не падасць сапраўдную картку ў вызначаны тэрмін, у тым жа акне з’явіцца кнопка **Скасаваць браніраванне (карта)**.

- У акне «Адмяніць браніраванне без аплаты?» націсніце кнопку **Скасаваць браніраванне**.

- Браніраванне будзе скасавана без аплаты і камісіі. Гэта дзеянне нельга адмяніць.