如何在 Booking.com 预订中报告住客未入住（no-show）？

如果来自 Booking.com 的预订客人未在您的住宿中出现，您可以直接在 mobile-calendar 中报告其未到店（no-show）。该信息将发送至 Booking.com，并根据报告内容，预订将被取消或相应修改。

何时可以报告未到店？

• 您可以从到达日期次日 00:00起报告未到店。

• 报告可用至离店日期后第二天 00:00。

• 如果报告尚不可用，在详情 - Booking.com窗口中，您将看到提示可从以下时间开始报告 no-show，并显示具体日期和时间。

如何报告未到店？

• 在日历中，点击 Booking.com 预订以打开预订窗口。

• 在窗口顶部点击 Booking.com 图标。

• 在详情 - Booking.com窗口中，点击标记为未到店。

• 勾选复选框我放弃收取未到店费用。

• 点击报告未到店。

• 提交报告后，系统将显示未到店已上报至 Booking.com 的确认信息，并且该预订将显示状态已报告未到店。

包含多个房间的预订

如果预订包含多个房间：

• 在未到店涵盖的房间部分，选择适用于未到店的房间。默认选中所有房间。

• 如果选择所有房间，您将为整个预订报告未到店。该预订将在 Booking.com 上被取消。

• 如果仅选择部分房间，您将报告部分未到店。Booking.com 将修改预订，并保留未受未到店影响的房间。

为什么我看不到"标记为未到店"按钮？

在以下情况下该按钮不可用：

• 尚未到达可报告未到店的时间--此时您会看到提示可从以下时间开始报告 no-show，

• 已超过报告未到店的截止时间，

• 未到店已被报告，

• 该预订此前因银行卡无效而被取消，

• 该预订不属于当前激活的 Booking.com 连接。

简介

如果 Booking.com 的客人没有到店，你可以在应用中报告未到店。可从到店次日 00:00 起报告，最迟不得超过到店后 2 天。

操作说明

• 在底部菜单中进入 更多 选项卡。

• 进入 预订 -> 预订列表。

• 找到 Booking.com 的预订并点击 编辑。

• 点击顶部栏中的 Booking.com 图标。

• 在“详情 - Booking.com”窗口底部，点击 标记为未到店。

• 屏幕上会显示“报告客人未到店（no-show）”窗口。

  • 如果预订包含多个房间，请勾选 受未入住影响的房间。部分未到店会修改预订，其他房间将保留。

  • 你可以勾选 我放弃收取未到店费用（waived fees）。这样就不会向客人收取费用。

• 点击 报告未到店 按钮。

• 未到店情况将报告给 Booking.com。