Як повідомити про незаїзд гостя (no-show) у бронюванні Booking.com?

Якщо гість із бронювання Booking.com не з'явився в об'єкті, ви можете повідомити про його незаїзд безпосередньо в mobile-calendar. Інформацію буде передано до Booking.com, і залежно від повідомлення бронювання буде скасовано або відповідно змінено.

Коли можна повідомити про незаїзд?

• Незаїзд можна повідомити з 00:00 дня, що настає після дати заїзду.

• Повідомлення доступне до 00:00 другого дня після дати виїзду.

• Якщо повідомлення ще недоступне, у вікні Деталі - Booking.com ви побачите інформацію Повідомлення no-show можливе з разом із точною датою та часом.

Як повідомити про незаїзд?

• У календарі натисніть бронювання з Booking.com, щоб відкрити вікно бронювання.

• У верхній частині вікна натисніть іконку Booking.com.

• У вікні Деталі - Booking.com натисніть Позначити як незаїзд.

• Позначте checkbox Я відмовляюся від стягнення плати за незаїзд.

• Натисніть Повідомити про незаїзд.

• Після відправлення повідомлення з'явиться інформація, що незаїзд було повідомлено до Booking.com, а біля бронювання ви побачите статус Повідомлено про незаїзд.

Бронювання, що охоплює кілька номерів

Якщо бронювання охоплює більше ніж один номер:

• У розділі Номери, що охоплюються незаїздом виберіть номери, яких стосується незаїзд. За замовчуванням вибрано всі номери.

• Якщо ви виберете всі номери, ви повідомите про незаїзд для всього бронювання. Бронювання буде скасовано на Booking.com.

• Якщо ви виберете лише частину номерів, ви повідомите про частковий незаїзд. Booking.com змінить бронювання, залишивши в ньому номери, яких незаїзд не стосується.

Чому я не бачу кнопки "Позначити як незаїзд"?

Кнопка недоступна, якщо:

• ще не розпочався термін для повідомлення про незаїзд - у такому разі ви побачите інформацію Повідомлення no-show можливе з,

• минув термін для повідомлення про незаїзд,

• незаїзд уже було повідомлено,

• бронювання раніше було скасовано через недійсну картку,

• бронювання не належить до активного підключення Booking.com.

Вступ

Якщо гість із Booking.com не приїхав, ви можете повідомити про незаїзд у застосунку. Повідомити про це можна з 00:00 наступного дня після заїзду, але не пізніше ніж через 2 дні після заїзду.

Інструкція

• У нижньому меню перейдіть на вкладку Детальніше.

• Перейдіть до розділу Бронювання -> Список резервувань.

• У бронюванні з Booking.com натисніть Редагувати.

• На верхній панелі натисніть значок Booking.com.

• Унизу вікна «Деталі - Booking.com» натисніть Позначити як незаїзд.

• На екрані з’явиться вікно «Повідомити про незаїзд гостя (no-show)».

  • Якщо в бронюванні кілька номерів, виберіть Номери, на які поширюється незаїзд. Частковий no-show змінить бронювання, а решта номерів залишиться в ньому.

  • Можна встановити прапорець Відмовляюся від стягнення плати за незаїзд (waived fees). У такому разі з гостя не стягуватимуть плату.

• Натисніть кнопку Повідомити про незаїзд.

• Про незаїзд буде повідомлено Booking.com.