# Як повідомити про незаїзд гостя (no-show) у бронюванні Booking.com?

> Документація mobile-calendar (https://www.mobile-calendar.com), системи керування об'єктами розміщення: календар бронювань, ціни, channel manager (Booking.com, Airbnb), система онлайн-бронювання та рахунки, у браузері та в мобільному застосунку. mobile-calendar є власною назвою цієї програми, а не загальним позначенням календаря в телефоні.

Channel Manager > Booking.com - Часті запитання > Як повідомити про незаїзд гостя (no-show) у бронюванні Booking.com?
URL: https://docs.mobile-calendar.com/uk/посібники/інтеграції/booking-com-faq/booking-com-faq-yak-povidomyty-pro-nepryizd-hostya-no-show

**Веб-додаток**

Якщо гість із бронювання Booking.com не з'явився в об'єкті, ви можете повідомити про його незаїзд безпосередньо в mobile-calendar. Інформацію буде передано до Booking.com, і залежно від повідомлення бронювання буде скасовано або відповідно змінено.

#### Коли можна повідомити про незаїзд?

- Незаїзд можна повідомити з **00:00 дня, що настає після дати заїзду**.

- Повідомлення доступне до **00:00 другого дня після дати виїзду**.

- Якщо повідомлення ще недоступне, у вікні **Деталі - Booking.com** ви побачите інформацію **Повідомлення no-show можливе з** разом із точною датою та часом.

#### Як повідомити про незаїзд?

- У календарі **натисніть бронювання з Booking.com**, щоб відкрити вікно бронювання.

- У верхній частині вікна натисніть **іконку Booking.com**.

- У вікні **Деталі - Booking.com** натисніть **Позначити як незаїзд**.

![Повідомлення про незаїзд гостя в бронюванні Booking.com](https://docs.mobile-calendar.com/media/4f/4f661781-ff47-4b0d-98d3-308279a116a5-8b87a872.png)

- Позначте checkbox **Я відмовляюся від стягнення плати за незаїзд**.

- Натисніть **Повідомити про незаїзд**.

- Після відправлення повідомлення з'явиться інформація, що незаїзд було повідомлено до Booking.com, а біля бронювання ви побачите статус **Повідомлено про незаїзд**.

> **Незворотна операція**
>
> Повідомлення про незаїзд неможливо скасувати. Якщо незаїзд стосується всього бронювання, його буде скасовано на Booking.com, і надалі його не можна буде змінювати.

#### Бронювання, що охоплює кілька номерів

Якщо бронювання охоплює більше ніж один номер:

- У розділі **Номери, що охоплюються незаїздом** виберіть номери, яких стосується незаїзд. За замовчуванням вибрано всі номери.

- Якщо ви виберете всі номери, ви повідомите про незаїзд для всього бронювання. Бронювання буде скасовано на Booking.com.

- Якщо ви виберете лише частину номерів, ви повідомите про частковий незаїзд. Booking.com змінить бронювання, залишивши в ньому номери, яких незаїзд не стосується.

#### Чому я не бачу кнопки "Позначити як незаїзд"?

Кнопка недоступна, якщо:

- ще не розпочався термін для повідомлення про незаїзд - у такому разі ви побачите інформацію **Повідомлення no-show можливе з**,

- минув термін для повідомлення про незаїзд,

- незаїзд уже було повідомлено,

- бронювання раніше було скасовано через недійсну картку,

- бронювання не належить до активного підключення Booking.com.

---

**Мобільний застосунок**

## Вступ

Якщо гість із Booking.com не приїхав, ви можете повідомити про незаїзд у застосунку. Повідомити про це можна з 00:00 наступного дня після заїзду, але не пізніше ніж через 2 дні після заїзду.

## Інструкція

- У нижньому меню перейдіть на вкладку **Детальніше**.

- Перейдіть до розділу **Бронювання** -> **Список резервувань**.

- У бронюванні з Booking.com натисніть **Редагувати**.

- На верхній панелі натисніть значок **Booking.com**.

- Унизу вікна «Деталі - Booking.com» натисніть **Позначити як незаїзд**.

- На екрані з’явиться вікно «Повідомити про незаїзд гостя (no-show)».

  - Якщо в бронюванні кілька номерів, виберіть **Номери, на які поширюється незаїзд**. Частковий no-show змінить бронювання, а решта номерів залишиться в ньому.

  - Можна встановити прапорець **Відмовляюся від стягнення плати за незаїзд (waived fees)**. У такому разі з гостя не стягуватимуть плату.

- Натисніть кнопку **Повідомити про незаїзд**.

- Про незаїзд буде повідомлено Booking.com.

> **Необоротна дія**
>
> Повний no-show скасує бронювання на Booking.com, після чого його більше не можна буде змінити. Гість отримає електронний лист про скасування.