วิธีรายงานการไม่มาเข้าพักของผู้เข้าพัก (no-show) ในการจอง Booking.com?

หากแขกจากการจอง Booking.com ไม่ได้มาที่ที่พักของคุณ คุณสามารถรายงานการไม่มาเข้าพัก (no-show) ได้โดยตรงใน mobile-calendar ข้อมูลจะถูกส่งไปยัง Booking.com และขึ้นอยู่กับการรายงาน การจองจะถูกยกเลิกหรือถูกแก้ไขให้เหมาะสม

สามารถรายงาน no-show ได้เมื่อใด?

• คุณสามารถรายงาน no-show ได้ตั้งแต่เวลา 00:00 ของวันถัดจากวันเข้าพัก.

• การรายงานสามารถทำได้จนถึงเวลา 00:00 ของวันที่สองหลังวันเช็คเอาต์.

• หากยังไม่สามารถรายงานได้ ในหน้าต่าง รายละเอียด - Booking.com คุณจะเห็นข้อความ สามารถรายงาน no-show ได้ตั้งแต่ พร้อมวันที่และเวลาที่แน่นอน

จะรายงาน no-show ได้อย่างไร?

• ในปฏิทิน คลิกการจองจาก Booking.com เพื่อเปิดหน้าต่างการจอง

• ที่ด้านบนของหน้าต่าง ให้คลิก ไอคอน Booking.com.

• ในหน้าต่าง รายละเอียด - Booking.com ให้คลิก ทำเครื่องหมายเป็น no-show.

• ทำเครื่องหมายในช่อง ฉันสละสิทธิ์ค่าธรรมเนียม no-show.

• คลิก รายงาน no-show.

• หลังจากส่งรายงานแล้ว จะมีข้อความแจ้งยืนยันว่าได้รายงาน no-show ไปยัง Booking.com แล้ว และที่การจองจะแสดงสถานะ รายงาน no-show แล้ว.

การจองที่มีหลายห้อง

หากการจองมีมากกว่าหนึ่งห้อง:

• ในส่วน ห้องที่รวมอยู่ในการรายงาน no-show ให้เลือกห้องที่ no-show มีผล โดยค่าเริ่มต้นจะเลือกทุกห้องไว้ทั้งหมด

• หากคุณเลือกทุกห้อง คุณจะรายงาน no-show สำหรับทั้งการจอง การจองจะถูกยกเลิกบน Booking.com

• หากคุณเลือกเพียงบางห้อง คุณจะรายงาน no-show แบบบางส่วน Booking.com จะปรับแก้การจอง โดยคงห้องที่ไม่เกี่ยวข้องกับ no-show ไว้

ทำไมฉันจึงไม่เห็นปุ่ม "ทำเครื่องหมายเป็น no-show"?

ปุ่มจะไม่พร้อมใช้งาน หาก:

• ยังไม่ถึงช่วงเวลาที่สามารถรายงาน no-show ได้ - ในกรณีนี้คุณจะเห็นข้อความ สามารถรายงาน no-show ได้ตั้งแต่,

• พ้นกำหนดเวลาการรายงาน no-show แล้ว,

• ได้รายงาน no-show ไปแล้ว,

• การจองถูกยกเลิกล่วงหน้าเนื่องจากบัตรไม่ถูกต้อง,

• การจองไม่ได้อยู่ภายใต้การเชื่อมต่อ Booking.com ที่ใช้งานอยู่

บทนำ

หากแขกจาก Booking.com ไม่ได้มาเข้าพัก คุณสามารถรายงานการไม่มาเข้าพักในแอปได้ โดยเริ่มรายงานได้ตั้งแต่เวลา 00:00 น. ของวันถัดจากวันเข้าพัก และต้องรายงานไม่เกิน 2 วันหลังวันเข้าพัก

วิธีดำเนินการ

• ในเมนูด้านล่าง ให้ไปที่แท็บ เพิ่มเติม

• ไปที่ส่วน การจอง -> รายการการจอง

• ที่การจองจาก Booking.com ให้แตะ แก้ไข

• ในแถบด้านบน ให้แตะไอคอน Booking.com

• ที่ด้านล่างของหน้าต่าง "รายละเอียด - Booking.com" ให้แตะ ทำเครื่องหมายว่าไม่มาแสดงตัว

• หน้าต่าง "รายงานการไม่มาเข้าพักของแขก (no-show)" จะปรากฏขึ้นบนหน้าจอ

  • หากการจองมีหลายห้อง ให้เลือก ห้องพักที่ได้รับผลกระทบจากการไม่มาเข้าพัก การรายงาน no-show บางส่วนจะปรับเปลี่ยนการจอง โดยยังคงห้องพักที่เหลือไว้

  • คุณสามารถเลือก ฉันสละสิทธิ์เรียกเก็บค่าธรรมเนียมกรณีไม่มาเข้าพัก (waived fees) ได้ ในกรณีนี้จะไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมจากแขก

• แตะปุ่ม รายงานการไม่มาเข้าพัก

• ระบบจะรายงานการไม่มาเข้าพักไปยัง Booking.com