# วิธีรายงานการไม่มาเข้าพักของผู้เข้าพัก (no-show) ในการจอง Booking.com?

> เอกสารประกอบของ mobile-calendar (https://www.mobile-calendar.com) ระบบบริหารจัดการที่พัก: ปฏิทินการจอง ราคา channel manager (Booking.com, Airbnb) ระบบจองออนไลน์ และใบแจ้งหนี้ ทั้งในเบราว์เซอร์และในแอปมือถือ mobile-calendar เป็นชื่อเฉพาะของซอฟต์แวร์นี้ ไม่ใช่คำทั่วไปที่หมายถึงปฏิทินในโทรศัพท์

Channel Manager > Booking.com - คำถามที่พบบ่อย > วิธีรายงานการไม่มาเข้าพักของผู้เข้าพัก (no-show) ในการจอง Booking.com?
URL: https://docs.mobile-calendar.com/th/คู่มือ/การผสานรวม/booking-com-faq/booking-com-faq-วิธีรายงานแขกไม่มาเช็คอิน-no-show

**เว็บแอปพลิเคชัน**

หากแขกจากการจอง Booking.com ไม่ได้มาที่ที่พักของคุณ คุณสามารถรายงานการไม่มาเข้าพัก (no-show) ได้โดยตรงใน mobile-calendar ข้อมูลจะถูกส่งไปยัง Booking.com และขึ้นอยู่กับการรายงาน การจองจะถูกยกเลิกหรือถูกแก้ไขให้เหมาะสม

#### สามารถรายงาน no-show ได้เมื่อใด?

- คุณสามารถรายงาน no-show ได้ตั้งแต่เวลา **00:00 ของวันถัดจากวันเข้าพัก**.

- การรายงานสามารถทำได้จนถึงเวลา **00:00 ของวันที่สองหลังวันเช็คเอาต์**.

- หากยังไม่สามารถรายงานได้ ในหน้าต่าง **รายละเอียด - Booking.com** คุณจะเห็นข้อความ **สามารถรายงาน no-show ได้ตั้งแต่** พร้อมวันที่และเวลาที่แน่นอน

#### จะรายงาน no-show ได้อย่างไร?

- ในปฏิทิน **คลิกการจองจาก Booking.com** เพื่อเปิดหน้าต่างการจอง

- ที่ด้านบนของหน้าต่าง ให้คลิก **ไอคอน Booking.com**.

- ในหน้าต่าง **รายละเอียด - Booking.com** ให้คลิก **ทำเครื่องหมายเป็น no-show**.

![การรายงาน no-show ของแขกในการจอง Booking.com](https://docs.mobile-calendar.com/media/4f/4f661781-ff47-4b0d-98d3-308279a116a5-8b87a872.png)

- ทำเครื่องหมายในช่อง **ฉันสละสิทธิ์ค่าธรรมเนียม no-show**.

- คลิก **รายงาน no-show**.

- หลังจากส่งรายงานแล้ว จะมีข้อความแจ้งยืนยันว่าได้รายงาน no-show ไปยัง Booking.com แล้ว และที่การจองจะแสดงสถานะ **รายงาน no-show แล้ว**.

> **การดำเนินการที่ไม่สามารถย้อนกลับได้**
>
> การรายงาน no-show ไม่สามารถยกเลิกได้ หาก no-show มีผลกับทั้งการจอง การจองนั้นจะถูกยกเลิกบน Booking.com และจะไม่สามารถแก้ไขได้ภายหลัง

#### การจองที่มีหลายห้อง

หากการจองมีมากกว่าหนึ่งห้อง:

- ในส่วน **ห้องที่รวมอยู่ในการรายงาน no-show** ให้เลือกห้องที่ no-show มีผล โดยค่าเริ่มต้นจะเลือกทุกห้องไว้ทั้งหมด

- หากคุณเลือกทุกห้อง คุณจะรายงาน no-show สำหรับทั้งการจอง การจองจะถูกยกเลิกบน Booking.com

- หากคุณเลือกเพียงบางห้อง คุณจะรายงาน no-show แบบบางส่วน Booking.com จะปรับแก้การจอง โดยคงห้องที่ไม่เกี่ยวข้องกับ no-show ไว้

#### ทำไมฉันจึงไม่เห็นปุ่ม "ทำเครื่องหมายเป็น no-show"?

ปุ่มจะไม่พร้อมใช้งาน หาก:

- ยังไม่ถึงช่วงเวลาที่สามารถรายงาน no-show ได้ - ในกรณีนี้คุณจะเห็นข้อความ **สามารถรายงาน no-show ได้ตั้งแต่**,

- พ้นกำหนดเวลาการรายงาน no-show แล้ว,

- ได้รายงาน no-show ไปแล้ว,

- การจองถูกยกเลิกล่วงหน้าเนื่องจากบัตรไม่ถูกต้อง,

- การจองไม่ได้อยู่ภายใต้การเชื่อมต่อ Booking.com ที่ใช้งานอยู่

---

**แอปพลิเคชันบนมือถือ**

## บทนำ

หากแขกจาก Booking.com ไม่ได้มาเข้าพัก คุณสามารถรายงานการไม่มาเข้าพักในแอปได้ โดยเริ่มรายงานได้ตั้งแต่เวลา 00:00 น. ของวันถัดจากวันเข้าพัก และต้องรายงานไม่เกิน 2 วันหลังวันเข้าพัก

## วิธีดำเนินการ

- ในเมนูด้านล่าง ให้ไปที่แท็บ **เพิ่มเติม**

- ไปที่ส่วน **การจอง** -> **รายการการจอง**

- ที่การจองจาก Booking.com ให้แตะ **แก้ไข**

- ในแถบด้านบน ให้แตะไอคอน **Booking.com**

- ที่ด้านล่างของหน้าต่าง "รายละเอียด - Booking.com" ให้แตะ **ทำเครื่องหมายว่าไม่มาแสดงตัว**

- หน้าต่าง "รายงานการไม่มาเข้าพักของแขก (no-show)" จะปรากฏขึ้นบนหน้าจอ

  - หากการจองมีหลายห้อง ให้เลือก **ห้องพักที่ได้รับผลกระทบจากการไม่มาเข้าพัก** การรายงาน no-show บางส่วนจะปรับเปลี่ยนการจอง โดยยังคงห้องพักที่เหลือไว้

  - คุณสามารถเลือก **ฉันสละสิทธิ์เรียกเก็บค่าธรรมเนียมกรณีไม่มาเข้าพัก (waived fees)** ได้ ในกรณีนี้จะไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมจากแขก

- แตะปุ่ม **รายงานการไม่มาเข้าพัก**

- ระบบจะรายงานการไม่มาเข้าพักไปยัง Booking.com

> **การดำเนินการนี้ย้อนกลับไม่ได้**
>
> การรายงาน no-show ทั้งหมดจะยกเลิกการจองบน Booking.com และจะไม่สามารถแก้ไขการจองได้อีก แขกจะได้รับอีเมลแจ้งการยกเลิก